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Pesquisador – Tudo o que você precisa saber

Homem falando sobre suas pesquisas

A capacidade de fazer uma pergunta e encontrar uma resposta é uma habilidade importante para uma carreira. Onde isso pode ser útil e como desenvolvê-lo? Isso será discutido com a equipe de pesquisa ‘s  ‘ Agentes de Mudança ‘  Yury Granovsky.

Yuri, para começar, me diga como você define o conceito de “pesquisa”?

Muitas vezes, esse processo é percebido como algo científico ou elitista. No meu entender, tudo é muito mais democrático. A pesquisa é uma maneira de agir com mais consciência, buscando respostas para as perguntas. Nesse caso, tomamos decisões não por inércia, mas com base em fatos.

O que são abordagens orientadas a dados e como estão as coisas na Ucrânia?

Orientado a dados significa apenas tomar decisões com base em dados. Um excelente exemplo é a medicina baseada em evidências. Felizmente, na Ucrânia, as pessoas estão começando a perceber que é importante analisar os dados analíticos e realizar experimentos para tomar decisões informadas.

Não estabelecemos a tarefa de encontrar problemas, estamos procurando oportunidades para melhorar o sistema .

Se conversarmos com o cliente sobre as dificuldades, isso causará rejeição. Mas se você enviar as mesmas informações na forma da pergunta “Como podemos corrigir isso?”, A geração de soluções será ativada imediatamente.

Como você criou essa abordagem: pesquise antes de criar algo?

Em Kiev, o design urbano é muito ruim. Porque ele ainda é um burocrata. E nossos funcionários são da velha escola. Essas pessoas entendem como tudo deve ser baseado em sentimentos pessoais. Isso não nos convém. Temos certeza de que o design deve levar em consideração as reais necessidades das pessoas. E você pode aprendê-los através de pesquisas.  

No trabalho de um designer, pesquisar uma pergunta é uma habilidade muito importante. Que outras profissões são procuradas?

Design é um conceito muito amplo. Isso pode ser dito de qualquer trabalho durante o qual a criação de algo acontece. Se eu tentar criar um processo caótico previsível e eficiente, isso pode ser chamado de design. 

Como iniciar um estudo nas  “ Agentes de Mudança ” ?

Primeiro, você precisa formular o problema e garantir que ele seja real. Determine se o usuário realmente tem as dificuldades que queremos resolver. Se, por exemplo, você estiver criando um produto, precisará observar por um tempo como as pessoas podem lidar com ele agora. Talvez não haja realmente nenhum problema. Ou o problema é outra coisa.

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É importante formular a pergunta de pesquisa corretamente. Além disso, nós tentamos envolver as instalações de pesquisa no processo. Essa metodologia é chamada de pesquisa-ação participativa.

Como isso acontece na prática?

Vou lhe contar um exemplo concreto. Temos um projeto para criar placas de endereço. Realizamos um estudo para determinar o tamanho, cor, etc. desejados Com base nisso, um design foi criado. E eles lançaram um piloto com o envolvimento de pessoas para entender o sucesso de nossas decisões. 

Homem dando palestra
Homem dando palestra

Para fazer isso, em um quarto, foram pendurados cerca de duzentos comprimidos de valor total prontos. Eles reuniram diferentes entrevistados: ucranianos e estrangeiros que estão bem e mal orientados em Kiev e lhes deram tarefas de navegação. Ao mesmo tempo, as condições foram alteradas: com um cartão / sem cartão, você pode / não pode entrar em contato com pessoas, etc. Verificamos quão bem as pessoas podem navegar pelas placas. Esse estudo nos ajudou a entender como nossa solução funciona em diferentes situações e em diferentes contextos. E com base nisso, eles fizeram ajustes no design.

E aconteceu que, no processo de pesquisa, a hipótese mudou drasticamente?

Não me lembro do caso em que tudo virou de cabeça para baixo em 180 graus. Os designers têm um ditado: teste cedo, teste frequentemente. Constantemente nos fazemos perguntas e tentamos respondê-las. Essa abordagem permite que você não se desvie muito do curso.

As pesquisas costumavam dar uma nova olhada no problema.

Por exemplo, uma vez que fizemos a navegação para o metrô. Construímos todos os cenários racionais de como as pessoas se movem ao longo da travessia Khreshchatyk-Maidan. Com base nisso, decidimos em quais lugares as informações deveriam estar. Mas em algum momento eles perceberam que não levavam em conta os casos em que uma pessoa estava perdida, misturando estações.

Para descobrir como as pessoas se comportam nessas situações, usamos o método de observação incluído. Eles vestem coletes verdes com a letra I (informações) para que as pessoas entendam que podem nos fazer uma pergunta, ficam em lugares diferentes nas estações e observam como as pessoas se comportam.

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A princípio, não entendemos por que um grande número de pessoas é contra o movimento e tenta entrar na passagem acima da qual está pendurada uma placa de proibição. Descobriu-se que, para ir para outra estação, você precisa subir a escada rolante. E os usuários do metrô têm uma associação clara: uma escada rolante é uma saída para a superfície. Portanto, as pessoas estavam procurando outra maneira de chegar à estação desejada. Um design de gabinete não nos mostraria isso.

Como você entende qual pergunta precisa ser investigada com mais detalhes?

Existe um método para detectar essas “manchas brancas” – pontos nos quais não temos conhecimento.

1. Pegamos adesivos e lousa. No lado esquerdo do quadro, colamos um adesivo que descreve nosso estado atual. Todos os fatos que estão no momento.

2. Por outro lado, existem adesivos nos quais descrevemos corretamente e em detalhes o objetivo desejado. Escrever apenas “criar um aplicativo” não é suficiente. É importante entender como deve ser, por que estamos fazendo isso.

3. Em seguida, colamos os adesivos entre o primeiro e o segundo. Acontece algum roteiro. Ele mostrará como passamos do estado A ao estado B.

4. Primeiro, destacamos os “pontos” mais óbvios ao longo do caminho. Então nos perguntamos: “É possível passar de A para o primeiro deles imediatamente?” Acontece que não. Porque não temos conhecimento suficiente. Nesse caso, colamos um adesivo com uma pergunta que precisa ser respondida. E, gradualmente, preenchendo todas as lacunas, obtemos um plano de ação.

Esse método pode ser aplicado a objetivos pessoais?

Tudo a mesma coisa. Precisamos construir um roteiro e entender para onde queremos chegar. Primeiro, devemos indicar para onde estamos indo e depois tomar uma decisão ao longo de qual rota.

Não importa a rapidez com que você corta grama na selva se seguir o caminho errado.

A pergunta é formulada, mas não há resposta – o que fazer neste caso?

O truque é que sempre há uma resposta. É assim que nosso cérebro funciona. Tudo o que sabemos sobre o mundo é um conjunto de modelos mentais. Com a ajuda deles, você pode pensar em uma maneira do ponto A ao ponto B. Aqui está a pergunta, qual será a precisão.

Sem pesquisa, a resposta será baseada apenas na sua experiência passada. 

E se você não sabe por onde começar?

Então você precisa começar com a observação. Olhe para o assunto do problema, entenda o tópico. Você não sabe o que fazer, por isso precisa coletar informações.

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E se eu não estiver feliz com o que está acontecendo com minha vida?

Observe-a de lado. Isso é chamado de “tornar-se em uma posição reflexiva”. Você precisa se perguntar: “Por que agi dessa maneira nesta situação?” E “O que eu realmente quero?” Conversar comigo mesmo às vezes é muito útil

Vale a pena conversar com os outros?

Sim Quando começamos a extrair informações de diferentes fontes, obtemos uma imagem mais volumosa. Se quisermos lidar com nós mesmos, podemos ter um diálogo interno, conversar com um amigo ou contratar um treinador profissional ou psicoterapeuta.

Compare algumas opiniões – isso é muito útil.

Nosso cérebro frequentemente “brinca” conosco. Por exemplo, existe uma síndrome do patinho. Manifesta-se no fato de que uma pessoa considera seu primeiro conhecimento verdadeiramente verdadeiro. Assim como um patinho leva para sua mãe o primeiro objeto que ela viu.  

Quais recursos e livros o ajudam a melhorar suas habilidades de pesquisa?

Tudo o que desenvolve o pensamento crítico ensina a construir relacionamentos causais corretamente.


1. Existe um excelente curso on-line sobre Prometheus , chamado “Pensamento Crítico” .

2. Também posso recomendar o livro “O ABC do pensamento sistêmico” . Explica como descrever as informações recebidas na forma de um sistema e analisá-las.

3. Existe um excelente livro de Stanley Milgram, “Um experimento em psicologia social” . Existem muitos exemplos de pesquisas muito espirituosas. Ela inspira experimentação.

Eu aconselho você a ler sobre fisiologia, evolução, neuropsicologia e tudo relacionado ao trabalho do cérebro. Saber como tomamos decisões é muito útil.

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