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Os 8 princípios da Netflix para construir o sucesso

Netflix

Para alguns, a cultura Netflix parece fantástica, enquanto outros consideram absurdo e desconfiam de cada inovação, enquanto a própria empresa está desenvolvendo seu potencial em um grande ritmo e continua sendo a líder no segmento de entretenimento, não apenas nos EUA, mas em todo o mundo.

A Netflix começou sua jornada enviando DVDs. As coisas estavam indo tão bem e, com todos os rendimentos (naquela época, eram escassos), os proprietários tentavam investir no desenvolvimento. A opinião dos clientes foi confusa e os funcionários talentosos não ficaram muito tempo.

Mas, em um belo momento, tudo virou de cabeça para baixo, e um reprodutor de mídia normal passou a ser um gigante liberando seu próprio conteúdo, popular entre bilhões de espectadores. Esse sucesso foi alcançado graças a oito princípios simples descritos no livro de Patti McCord, The Strongest. Negócio baseado na Netflix ”, que será discutido mais adiante.

Princípio 1. Melhor Motivação – Envolvimento no Sucesso

É difícil de acreditar, mas acontece que as pessoas são motivadas não apenas por dinheiro ou pães extras, ou melhor, de modo algum. O sucesso de uma empresa depende, antes de tudo, de uma equipe de especialistas que buscam desafios, entendem seus objetivos e fazem todo o possível para se envolver em um ótimo resultado. Apenas alguma coisa? Pffff …

Verificar se o princípio funciona na sua empresa é muito fácil e você pode fazê-lo agora. Basta fazer uma pergunta aos colegas sobre qual é o seu objetivo e se eles sentem que afetam o futuro da empresa. Se você tiver alguma dificuldade com a resposta, considere isso uma “chamada de despertar”.

Princípio 2. Todos devem entender para onde a empresa está indo e o que fazer.

Muitas pessoas pensam que um funcionário comum “não é dado” para entender indicadores complexos e, principalmente, estratégias, portanto ele não precisa conhecê-los. E se ele descobrir alguns indicadores ou idéias financeiras sobre um novo produto antes do necessário, e então?

Embora estranhos, é claro, esses Netflixistas, mas é verdade, é impossível oferecer uma solução realmente útil se você não entender todos os fatores, truques e metas que a empresa enfrenta.

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Se os funcionários não fazem o que precisam, isso pode significar apenas duas coisas – eles não são informados ou são mal informados. Tente apenas começar a conversar com as pessoas. Estabeleça metas, analise onde você está agora e informe-as.

Ao criar uma cultura de abertura, você garantirá que os funcionários possam oferecer idéias que fortaleçam bastante a posição da sua empresa. Acredite, eles são mais capazes do que você pensa.

Princípio 3. Sem mentiras

A pior coisa que pode ser feita em qualquer relacionamento, inclusive nos negócios, é mentir. Isso mina a confiança, cria ressentimentos e, pior, conflitos. Lembra quantas vezes você brigou com amigos ou parentes por causa de omissões ou mentiras diretas, porque “será melhor para ele / ela”? Com os funcionários a mesma coisa, porque ninguém gosta de ser enganado.

Se você pensar bem, o silêncio também é essencialmente uma mentira, porque se você não diz nada de ruim ou basicamente nada, então a priori está tudo bem. Isso está relacionado principalmente ao feedback. Os executivos da Netflix trabalham todos os dias para garantir que os funcionários recebam feedback oportuno, construtivo e não hostil sobre seu desempenho.

Para esse fim, os netflixistas transformaram o formato de suas reuniões de equipe, onde todos podem dar feedback a um colega no formato: iniciar (“começar a fazer alguma coisa”), parar (“parar, caso contrário, haverá consequências ou isso é inaceitável”), continue (“melhore o que ou é bom para você. “) E o resultado não demorou a chegar – entendimento mútuo, ausência de “insultos” e apenas soluções eficazes.

Experimente, tenho certeza que funcionará com sua equipe.

Princípio 4. Ao decidir, discuta ativamente e, se necessário, discuta

Livros, palestrantes de fórum, artigos na Internet e especialistas geralmente nos ensinam que a tomada de decisões é melhor com base em dados claros. A empresa tem uma opinião diferente sobre isso. A Netflix acredita que nem todos os dados podem ser confundidos com fatos, muito menos se concentrar apenas neles. Ainda há intuição, uma característica da situação, etc. É por isso que os funcionários adoram discutir e discutir soluções, guiadas pelo princípio fundamental – fazem tudo no interesse do cliente e da empresa.

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Todos podem expressar sua própria opinião:

  1. expressar um ponto de vista com argumentos;
  2. provar por que vale a opinião do oponente;
  3. tomar uma decisão no interesse do cliente.

Esse é todo o segredo.

Princípio 5. Estamos construindo agora a empresa com a qual sonhamos no futuro

Como é isso? O que devemos comprar um carro do futuro? Não, imagine qual empresa você será em seis meses ou um ano e quais tarefas você enfrentará e lembre-se de algumas recomendações simples:

  • é melhor contratar uma pessoa com a visão certa para o futuro do que algumas com experiência suficiente;
  • mais cedo ou mais tarde será necessário dispensar quem simplesmente cumpriu bem seus deveres para atrair talentos reais;
  • a empresa não é uma família, mas uma equipe dos melhores atletas que são especialistas de alto nível;
  • se o funcionário tem uma perspectiva interna, certifique-se de cultivá-la; caso contrário, não “retire”, mas olhe para fora.

Um fato interessante. Para criar uma empresa dos sonhos e ficar um passo à frente, a Netflix incentivou os funcionários a irem para entrevistas. Qual é o objetivo? Os funcionários entenderam os requisitos atuais e as condições de mercado e elevaram seu próprio nível, garantindo assim o desenvolvimento contínuo da empresa.

Princípio 6. Por uma pessoa inteligente para cada posição

É simples – contrate os melhores jogadores A. A maioria das empresas ainda se concentra no número de vagas, e vale a pena avaliar quantos profissionais talentosos trabalham em cada posição. Como selecioná-las é descrito em detalhes no livro “ Quem. Resolva seu problema número um ou assista ao filme O homem que mudou tudo .

Princípio 7. Pague às pessoas o quanto elas são valiosas para você.

Isso não significa que, independentemente do salário que um especialista solicite, você precise pagar muito. Não. Para determinar o “preço” de um funcionário, existem apenas duas perguntas.

  1. Qual é o valor e os benefícios do candidato?
  2. Qual é a utilidade de não aceitar a oferta de um concorrente?
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É difícil de acreditar, mas o valor de atrair um funcionário único é mais importante do que qualquer orçamento. Obviamente, não se deve esquecer o bom senso.

É possível que seja oferecido a um funcionário valioso uma opção mais lucrativa . E então você está conversando com ele em particular … você não quer perdê-lo … mas apenas um pensamento vem à mente: aumentar o nível de renda. Pare, pense e avalie a situação. Provavelmente, a caçada agora não é para ele, mas para a habilidade única que ele recebeu em sua empresa, executando tarefas diárias. Se você acredita que essa habilidade não é mais útil, não deve segurá-la. Além disso, o efeito do aumento será de curto prazo e você não estará imune ao fato de um concorrente não vencer a sua aposta.

E, no entanto, quer permanecer um líder de mercado? Em seguida, pague o salário mais alto aos mais talentosos.

Princípio 8. Se você se despedir de um funcionário, faça-o sempre calorosamente

Talvez o momento mais desagradável da vida da empresa seja a demissão e não importa de que lado você esteja. Suponha que a empresa tenha decidido substituir um funcionário , mas ele lida bem com as tarefas, o que devo fazer? Muitas vezes, recorrem a um período experimental e à preparação de um Plano de Melhoria de Desempenho (PMP) com altos níveis. Pare por que? Ter um motivo para a demissão. A empresa decidiu conversar sobre tudo sinceramente e, é claro, fazer todo o possível para se separar calorosamente – recomendações, ajuda e suporte, a ausência do rótulo “antigo” nas comunicações.

Resumindo os princípios da Netflix na construção da cultura dos mais fortes, podemos dizer:

  1. A-players é o seu futuro: os talentos devem ganhar o máximo e ver seu impacto na empresa, através da conquista de objetivos interessantes e do envolvimento no sucesso.
  2. Pratique uma cultura de abertura e sinceridade, para que eles confiem em você.
  3. Diga adeus aos funcionários corretamente e você permanecerá no coração deles, e não apenas no caderno de trabalho.
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