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O que é cultura corporativa

Pessoas montando a empresa

Oksana Chivurina, gerente de marketing de talentos da Intellias IT, fala sobre a cultura e os sinais de que é íngreme.

O que é cultura da empresa

Eu gosto de comparar a cultura da empresa com o sistema nervoso do corpo.

Não pode ser tocado ou pelo menos visto – só pode ser sentido. Nesse caso, é vital para o corpo e influencia como os órgãos individuais “se comunicam” uns com os outros, quão produtivo e adaptativo o organismo é e como geralmente se sente. 

Portanto, a cultura da empresa é um princípio operacional invisível que determina como você trabalha, como interage com a equipe e com o ambiente. 

Esse princípio é baseado nos valores e crenças da empresa – não naqueles que podem ser pensados ​​no próximo brainstorm, mas naqueles que levam o negócio adiante e podem ter levado à sua criação. Portanto, a cultura da empresa não é esporte, código de vestimenta e festas corporativas. Tudo isso pode ser apenas um reflexo da cultura, mas não será capaz de substituí-la onde houver falta de valores.


O que mais influencia a cultura da empresa 

Antes de tudo, a cultura é determinada pelo comportamento dos líderes. Isso é especialmente evidente nos estágios iniciais da formação de negócios, quando uma equipe de pessoas com idéias semelhantes é formada em torno do líder que compartilha seus valores. Não é apenas que um líder esteja dando um exemplo ou dando um tom. 

Uma parte importante é como a gerência se comunica com a equipe e, acima de tudo, é capaz de ouvir. De acordo com um relatório do QultureIQ , 86% dos funcionários de empresas com uma cultura forte sentem que os líderes da empresa estão ouvindo. 

Parece que a presença ou ausência de diálogo aberto entre o gerente e os funcionários tem uma influência decisiva na cultura da empresa.


Como entender que a cultura corporativa não está bem? 

Se houver algo errado com a cultura da empresa, os sinais virão de todas as direções. Primeiro, o número de funcionários que se sentem felizes no trabalho e valorizados vai diminuir. Depois, os melhores especialistas e depois os clientes deixarão a empresa, porque a cultura sempre influencia os negócios da empresa. 

No entanto, muito antes de a crise começar a aparecer nos indicadores de negócios, seus sinais podem ser vistos no cotidiano “cotidiano” da empresa.


Menos colegas participam de eventos e reuniões não profissionais. 
Quando a atmosfera da empresa é assim, poucas pessoas querem almoçar com colegas ou permanecer no escritório para jogar jogos de tabuleiro.

Não há discussões animadas nas reuniões, raramente alguém questiona ou apresenta novas idéias. Isso pode indicar baixo envolvimento e falta de confiança na equipe. Consequência: Muitas reuniões, mas poucos resultados.

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Moças conversando no emprego
Moças conversando no emprego

Diminui o desempenho da equipe. Pessoas felizes mostram iniciativa, muitas vezes inovam e estabelecem grandes objetivos. E se seus colegas não estão fazendo o mínimo que precisam, é provável que seus pensamentos já estejam em busca de um novo emprego.

A empresa está espalhando fofocas e rumores. E, no entanto – existem conversas a portas fechadas, diferentes grupos e correntes subterrâneas são criados, como no nono ano. As conversas na cozinha estão diminuindo, chegando de um dos executivos? Isso acontece se a equipe não tiver comunicação aberta. 


O que fazer sobre isso?

Se você é um funcionário

Embora o declínio da cultura seja um fato bastante desagradável, isso não significa que a empresa acabou. E mesmo se você não for o gerente, poderá ajudar a iniciar a alteração e a atualização. 

Portanto, seja honesto consigo mesmo, com colegas e gerência, fale sobre problemas e envolva-se na solução deles. Afinal, o diálogo aberto é simplesmente necessário para atualizar a cultura da empresa. Você sempre tem duas opções: ficar ou partir. 

E se o fizer, tente criar as melhores condições de trabalho para si mesmo. Este pode ser não apenas um estágio emocionante em sua empresa, mas também uma experiência gratificante para o crescimento de sua carreira em geral.

Se você é o gerente

O enfraquecimento da cultura da empresa é uma boa chance de mudar isso e introduzir algo novo. 

Etapa 1 – Identifique os pontos problemáticos

Em primeiro lugar, descubra o que os funcionários pensam e sentem sobre a empresa. Faça um eNPS, ESAT ou pesquisa regular e surpreenda-se. Mas lembre-se de que qualquer pesquisa será em vão e ainda piorará as coisas se não levar ao trabalho nos problemas identificados. 

Etapa 2 – Volte aos seus principais valores

Retorne aos seus valores. As empresas líderes são únicas e, ao mesmo tempo, valores simples e compreensíveis, “incorporados” nas atividades comerciais, comunicam-se constantemente com a empresa e demonstram o comportamento dos líderes. 

Veja como você trabalha, se seus métodos atendem aos valores declarados ou se os valores declarados correspondem às suas verdadeiras aspirações e crenças. Pense no que você precisa mudar com sua equipe. É um trabalho profundo que ampliará seus horizontes e energizará você.

Etapa 3 – Seja honesto e aberto

Embora o declínio da cultura seja um fato desagradável – não o oculte da sua equipe. Além disso, provavelmente eles já perceberam isso. 

Introduzir comunicação honesta e aberta com a equipe: apresentar aos funcionários os desafios que enfrentam, envolver-se no desenvolvimento de estratégias, discutir situações de crise em aberto e possíveis soluções. Ouça as opiniões de seus funcionários – eles provavelmente ajudarão você a resolver o problema, mas não perca.

Uma empresa não existe sem sua própria cultura. Se você não a criou conscientemente, ela surgirá no processo de formação e trabalho. O envolvimento dos funcionários e a imagem da empresa dependem de qual será a cultura corporativa. No mercado atual, isso é importante – apenas um negócio orientado ao cliente, aberto e reconhecível é bem-sucedido.

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Modelo de formação da cultura corporativa

A cultura corporativa (CQ) é um conjunto de padrões de comportamento em uma organização. É formado com o seu desenvolvimento e é compartilhado por todos os membros da equipe.
Em termos simples, este é um sistema de valores, regras, tradições, observado pelos funcionários.

Componentes do QC

Organização :

  • sistema de liderança;
  • normas de comportamento;
  • formação de fluxo de trabalho;
  • métodos de resolução de conflitos;
  • sistema de comunicação;
  • estilo corporativo.

Situações que os funcionários enfrentam todos os dias. A que horas chega e sai, se ele tem o direito de deixar seu local de trabalho, como se vestir, como se comunicar com os colegas. Se essas regras forem inaceitáveis ​​ou cansativas para o funcionário, ele não poderá trabalhar.

Ideológico :

  • Tradições
  • valores pessoais;
  • valores da empresa;
  • vetor de desenvolvimento.

Por exemplo, a filosofia da instituição envolve um estilo de vida saudável e um novo funcionário não gosta de esportes. Ele e a equipe se sentem desconfortáveis ​​um com o outro – eles têm valores diferentes.

Tipos de cultura corporativa

Não existe um sistema de tipo único para o CQ. Os autores que estudaram esse tópico criaram suas próprias variações. Falaremos sobre o modelo de Robert Queen e Kim Kemeron da Universidade de Michigan, refletindo os princípios da tipologia de naves espaciais.

  • Clã
    Todos os membros da equipe se ajudam, puxam e ensinam os retardatários. Os principais gerentes se comunicam com os subordinados sem superioridade. Se alguém se considera mais inteligente, não fica muito tempo.
  • Democracia
    Liberdade de ação, pensamento e desenvolvimento. As organizações com essa estrutura trabalham com o mesmo objetivo. Os funcionários têm grande autoridade, não precisam se reportar a seus superiores.
  • Mercado
    O nome desse tipo reflete suficientemente a essência. Concorrência, rivalidade é incentivada. Portanto, não estamos falando de amizade e confiança.
  • Hierarquia
    As estruturas de estado são construídas na hierarquia. Para cada aspecto do trabalho, há um líder e ele tem outro líder. Papelada é a norma das coisas.

Empresas com um tipo limpo são a exceção e não a regra. Geralmente, uma empresa possui uma mistura de vários tipos de CQ em diferentes proporções. Em algum lugar, eles são representados em partes iguais, mas mais frequentemente um dos tipos domina.

Criando uma cultura corporativa

Não é fácil criar uma cultura interna em que cada funcionário investirá toda sua energia nos negócios da empresa. Reunimos dicas de controle de qualidade com base no exemplo do Google.

  1. Organizar
    Abordar a criação do CQ é como um projeto: construir uma marca ou desenvolver um produto. A cultura interna da organização é uma poderosa ferramenta de marketing. Se você o desenvolver, terá o suficiente para querer trabalhar.
  2. Não pare:
    quando parece que toda a equipe está satisfeita com o estado das coisas, não esqueça – é melhor. Procure idéias, inspire-se em grandes empresas. O Google é um bom exemplo de crescimento e preocupação dos funcionários.
  3. A importância de cada
    CQ não pode ser implementada “de cima”. Dê aos funcionários a oportunidade de mudar alguma coisa, tornar-se parte do projeto. Eles ajudarão você a entender qual o melhor tipo para sua organização. Os funcionários não devem se sentir como os dentes de uma máquina grande, mas seus criadores. Obter uma resposta às idéias, ter voz – é isso que é valioso.
  4. Uma meta formulada corretamente
    Quero trabalhar para metas globais. Você sabe qual é o objetivo no Google? “Organize todas as informações disponíveis no mundo, tornando-as acessíveis e convenientes para uso em escala universal.” Por isso, quero trabalhar duro e ser significativo em um contexto global.
  5. Contratar aqueles que combinam com você
    Conselhos parecem comuns. Na prática, é difícil escolher um candidato experiente que compartilhe os valores da organização. É importante não apenas o trabalho do departamento de RH, mas toda a equipe.
  6. Aumente a eficiência do trabalho
    Repreender um funcionário que está enganado e não está falando sobre isso – aja de maneira contrária aos interesses comuns. Crie um sistema de cálculo de KPI. Deve afetar a todos, inclusive a liderança. No Google, todos recebem tarefas, e a qualidade de sua implementação afeta a classificação publicada em domínio público. Isso mostra claramente em termos digitais como alguém trabalha. Tudo é justo.
  7. Liberdade e confiança
    Se rejeitarmos as idéias e sugestões dos colegas, poucas pessoas desejarão desenvolver a empresa no futuro. A colaboração baseada em abertura e confiança oferece os melhores resultados.
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Por que a cultura corporativa é necessária

A tarefa de cada organização é criar um CQ que permita que a equipe se sinta à vontade não com palavras, mas na prática. Um funcionário satisfeito é um anúncio gratuito que atrai novos funcionários e clientes.

Funções da cultura corporativa :

  1. formação da imagem da organização;
  2. criando motivação para a equipe;
  3. aumento do engajamento;
  4. aumentando a importância dos funcionários;
  5. assistência a novos funcionários em adaptação e integração ;
  6. a formação de padrões de comportamento que ajudam a gerenciar efetivamente a empresa;
  7. agilizando o trabalho dos departamentos.

O CQ positivo resolve muitos problemas, mas primeiro você precisa criá-lo assim. Concentre-se no sucesso de outras empresas, mas não se esqueça da equipe e das especificidades do seu negócio!

E por qual modelo a cultura corporativa em sua empresa é construída? Partilhe a sua experiência!

Fontes:
Small Biz Trends
The Balances MB
Bp Plans
Life Hack
SBA – US
Franchise Direct

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