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Estratégias de lançamento de produtos nas redes sociais

Mulher mostrando assuntos importantes

Como trazer um novo produto ou curso on-line para o mercado e como as redes sociais podem ajudar isso? Como criar uma necessidade e desenvolver o apego à marca? Existem várias estratégias para promover um novo produto nas redes sociais. Falaremos sobre maneiras universais e mais eficazes que podem ajudar no início de qualquer projeto.

O lançamento bem-sucedido de um novo produto no mercado depende de como você se comunica com os clientes em potencial. E aqui a tecnologia nos ajuda.

Por que redes sociais

De acordo com o relatório  “Digital in 2018”  da agência We Are Social e serviço Hootsuite, o uso de tecnologias digitais no mundo está crescendo.

O mercado brasileiro repete estas tendências:

  1. Em janeiro de 2017, havia mais de 50 milhões de pessoas on-line e o público das redes sociais cresceu 9 milhões de pessoas ao ano.
  2. Nesse caso, o russo médio gasta em redes sociais até 6,5 horas por dia.
  3. 63% dos usuários pesquisam produtos e serviços online.

Uma pessoa entra nas redes sociais para entretenimento, comunicação com amigos e, na maioria das vezes, descobre as últimas notícias nas redes sociais. O nível de confiança nas informações com a apresentação correta pode ser bastante grande.

Pessoas falando de redes sociais
Pessoas falando de redes sociais

Portanto, a melhor maneira de lançar um novo produto no mercado é nas redes sociais. Aqui você pode criar interesse em um novo produto e estabelecer as bases para uma futura campanha de promoção.

Existem várias estratégias para o lançamento de um novo produto nas redes sociais – falaremos mais sobre eles.

Como lançar um novo produto nas redes sociais

Uma das vantagens importantes das redes sociais é que elas sabem sobre o usuário, se não tudo, quase tudo. É aqui que você pode encontrar o público certo e não borrifar no alvo. Depois de identificar corretamente seu cliente e conhecer os problemas dele, você poderá interessá-lo por um novo produto.

A presidente da Schneider Associates, Joan Schneider, em seu artigo  “10 estratégias para lançar um novo produto usando a mídia social”,  recomenda que as marcas sejam criativas para envolver os usuários nas redes sociais. É necessário usar várias mecânicas. Os usuários são bastante seletivos ao escolher as informações a serem consumidas, e a publicidade intrusiva demais pode ter o efeito oposto. Melhor dar preferência à publicidade nativa e ao marketing de multidão.

Ao lançar um novo produto, as redes sociais podem se tornar a principal plataforma de publicação de informações. Uma das opções é usar parcialmente as redes sociais e combiná-las com outras plataformas de informação.

Formar uma necessidade através de discussões

Informe o seu futuro cliente sobre o produto. Se este é um produto completamente novo, você deve primeiro criar uma necessidade. Uma pessoa pode simplesmente ainda não saber que existe algo como o seu e que isso resolverá o problema dele. Nesse caso, vale a pena prestar atenção especial à construção do conhecimento do produto.

Você pode começar um boato sobre um produto usando o crowdfunding. Igor Rudnik, chefe do serviço reffer.ru, no artigo  “O que é marketing de multidão e vale a pena usar?”  Dá esta definição a esta ferramenta:

“O marketing da multidão é a colocação de comentários interessantes com a recomendação de uma empresa em particular nos sites onde mora seu público-alvo.”

Igor Rudnik recomenda usar o marketing de multidões para trazer novos produtos ao mercado B2C. É especialmente amplamente utilizado para promover novos produtos, serviços, startups, serviços online, projetos de conteúdo.

Para projetos regionais restritos, grandes projetos B2B ou serviços situacionais, o marketing de multidões não deve ser usado.

Para executar essa ferramenta, personagens fictícios (contas) são criados e informam o público sobre o novo produto – eles dizem que em breve esse produto aparecerá no mercado ou que o usou. Seus personagens podem ter uma conversa ativa e envolver usuários reais na discussão.

Para este trabalho, você pode usar ferramentas especiais. Um deles é o  BuzzBundle . O serviço é pago, mas lida com a tarefa de registrar e manter a atividade dos personagens.

Jovem nas redes sociais
Jovem nas redes sociais

Crie afeto emocional à marca com publicidade nativa

Joan Schneider também aconselha a criação de um afeto emocional à marca. Para fazer isso, você pode lembrar aos usuários seus afetos passados. O principal aqui é determinar com precisão o público-alvo, para que as lembranças agradáveis ​​às quais você vinculou o produto atinjam o alvo e encontrem uma resposta. 

Se esse é um produto completamente novo, você deve entender o que exatamente pode afetar as emoções dos clientes e quais associações precisam ser criadas.

Para alcançar esse efeito, ajudará a publicidade nativa. O autor do blog da agência de marketing de conteúdo Texterra Ksenia Samotkan no artigo  “O que é publicidade nativa: teoria, exemplos, recursos de aplicativos”  define essa ferramenta da seguinte maneira:

“Publicidade nativa é uma publicidade“ natural ”: assume a forma e as características da plataforma em que é colocada. Não é como a publicidade comum; portanto, em teoria, não deve causar um sentimento de rejeição entre os leitores e também ajuda a evitar o fenômeno da cegueira das faixas. ”

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Ksenia Samotkan recomenda usar apenas informações extremamente úteis para o público na publicidade nativa e não enganar as expectativas dos usuários. Se isso não for feito, a pessoa se sentirá enganada e entrará em contato com a marca.

Uma variedade de formatos de publicidade nativa nas redes sociais permite que você escolha a opção mais interessante. Um dos autores do site “Blackpig” no artigo  “Promoção de bens nas redes sociais. Lançamento de um novo produto ” recomenda o lançamento de um anúncio aproximadamente 20 a 30 dias antes do lançamento de um novo produto. 

Ao mesmo tempo, as postagens são postadas na comunidade da marca com uma menção de um produto futuro.

Crie infográficos, ilustrações, vídeos virais – eles serão compartilhados e atrairão a atenção de mais e mais novos usuários. As postagens de convidados em grupos temáticos são uma boa ideia. Eles irão alimentar o interesse do público.

Gere anúncios segmentados com base nas preferências do seu público.

Use as características sociodemográficas do público para promover o produto – estude as preferências dos representantes típicos do público-alvo, seu estilo de vida e situações em que seu produto pode ser necessário. Ofereça aos usuários algo que realmente os interesse. Para isso, você terá que realizar um trabalho preliminar, mas definitivamente vale a pena.

Estudando os interesses e o estilo de vida do público, seus problemas ajudarão você a encontrar seu cliente com a ajuda de configurações de segmentação precisas. Na criatividade, você pode refletir a principal “dor” do cliente, além de oferecer a ele a solução certa.

A rede social Facebook oferece mais de 1000 interesses, posições e outras características sociais e demográficas diferentes. Aqui você pode encontrar pessoas de acordo com os eventos de sua vida: casamento, mudança, viagem, mudança de emprego, etc. 

Pessoas diferentes
Pessoas diferentes

Criar interações: concursos, questionários, pesquisas

Envolva as pessoas. Isso ajudará em concursos. Eles aumentarão a lealdade a um novo produto e seu reconhecimento. Os participantes do concurso podem contar a seus amigos sobre o produto.

O CEO e inspirador ideológico do Plibber.ru, Oleg Ratunin,  recomenda o uso de questionários no artigo  “4 maneiras realmente eficazes de promover seus negócios nas redes sociais” . Uma boa idéia seria uma pesquisa provocativa.

Para tal atividade, uma comunidade é criada nas redes sociais. É importante pensar cuidadosamente sobre o design. Você pode criar uma intriga colocando na capa apenas parte das informações sobre o produto ou apenas uma pequena dica sobre o produto. A competição ajudará a trazer as pessoas para a comunidade e a manter seu interesse durante o período.

Um exemplo marcante de uma competição na promoção de um novo produto é o lançamento do carro-chefe Samsung Galaxy S9.

Para a competição, você pode encontrar parceiros em tópicos relacionados. Eles já devem ter seu próprio público nas redes sociais. Durante esse evento, você pode oferecer seu produto com desconto ou até mesmo fornecer uma cópia de avaliação.

Promovemos escolas on-line nas redes sociais: ferramentas, formatos, publicidade

Damir Khalilov, fundador da agência GreenPR, sobre como entender as tendências SMM e vender com sucesso cursos on-line usando redes sociais. 

Os últimos dois anos de redes sociais estão mudando em um ritmo recorde: novas ferramentas aparecem e as antigas param de funcionar. Mas, em geral, todas as oportunidades que oferecem hoje podem ser combinadas em cinco tendências principais. Essas tendências, por sua vez, dizem aos empreendedores em que apostar.

Tendência Nº 1: Mudança de líderes nas redes sociais

Mais recentemente, a promoção nas redes sociais foi associada exclusivamente a duas plataformas – Instagram e Facebook. No entanto, a situação mudou drasticamente e os líderes de ontem empurraram visivelmente o Instagram e o YouTube.

O Instagram há muito tempo é usado para promover principalmente empresas de moda e a indústria da beleza. Era uma plataforma para criar uma certa imagem e imagem. Mas aconteceu que essa rede social visual pode vender, e em diferentes nichos.

A principal vantagem do Instagram agora é o rápido crescimento do público. Em 2018, ele ultrapassou o Facebook em termos de crescimento de público, e existem todos os pré-requisitos para o Instagram se tornar a principal plataforma no segmento russo de redes sociais no próximo ano.

O YouTube a partir de um “despejo de conteúdo de vídeo” se transformou em um recurso com seu público maduro. Se antes uma pessoa visitava um vídeo e canal específico, agora ele usa a página principal do site, prestando atenção nos vídeos que o próprio YouTube recomenda a ele.

Conselho para os proprietários de escolas on-line

Não ignore o Instagram e o Facebook. Essas redes sociais continuam a oferecer novas ferramentas eficazes para promoção – basta controlá-las e estudá-las. Mas também domine novos canais.

Tendência 2: Novos formatos de promoção do Instagram

O Instagram tem mais e mais novos recursos que é importante usar para promover uma escola on-line. Vale destacar o seguinte:

  • Tags de compras
Leia mais  Como ganhar e manter a lealdade do cliente

Esse mecânico permite marcar qualquer elemento na foto como um produto. Quando uma pessoa toca uma fotografia, todas as etiquetas de preço são reveladas a ele. Além disso, clicando na tag, o usuário acessa a página do produto, onde pode fazer um pedido.

Assim, as vendas agora estão incorporadas no conteúdo do Instagram.

Por que as tags de compras escolares on-line?


Ela pode marcar palestrantes, clientes, produtos, livros e muito mais. A ferramenta permite não apenas promover especialistas, cursos on-line, seminários on-line, mas também coletar aplicativos para produtos.

É possível que em um futuro próximo seja possível usar as Tags de compras no Stories. Esta opção está disponível atualmente para outros países. Também é sabido que o Instagram lançou seu sistema de pagamento e agora está testando um aplicativo de loja separado.

  • IGTV

Os usuários do Instagram finalmente tiveram a oportunidade de enviar vídeos longos com duração de até 10 minutos. Afinal, as histórias de 15 segundos nem sempre são suficientes.

É importante que o formato IGTV agora goste do próprio Instagram e o promova ativamente nas recomendações, proporcionando assim um grande número de visualizações. Portanto, graças ao IGTV, você pode obter muitos assinantes.

Por IGTV escola on-line?

Esse formato é bem recebido pelo público do Instagram. Obviamente, ela tem interesse em conteúdo cognitivo e vídeos especializados. Portanto, com a ajuda da IGTV, uma escola on-line pode promover um especialista e um produtor, pós-master classes, compartilhar estudos de caso e análises de produtos.

O que é importante saber sobre o IGTV:

  • Os algoritmos do Instagram levam em consideração a porcentagem de retenção. Isso significa que você precisa gravar um vídeo no qual o valor é distribuído igualmente. É importante aumentar sua taxa de retenção para que as pessoas assistam seu conteúdo pelo maior tempo possível.
  • A clicabilidade do seu vídeo, a foto é importante. Agora, fotos de pessoas e inscrições no próprio vídeo funcionam bem. Portanto, você precisa fazer os nomes, visualizações e descrições corretos. O Instagram mostra seu vídeo para o público e, se ninguém clicar nele, ele deixa de recomendá-lo. Se, por exemplo, cinco pessoas clicarem, o vídeo é recomendado para outros 500 usuários.
  • Um critério importante para a promoção usando IGTV é o número de reações por unidade de tempo: curtidas, comentários.

Tendência # 3: Novas abordagens de segmentação

Hoje, as redes sociais são guiadas não pelo que uma pessoa diz, mas pelo que ela faz. Assim, novos formatos de segmentação apareceram:

1. Remarketing  – adaptação de uma mensagem publicitária ao que sabemos sobre uma pessoa. Por exemplo, uma pessoa visitou Booking.com, olhou, mas não reservou um hotel. Depois disso, indo ao Facebook, ele vê o anúncio do hotel em todos os lugares.
O remarketing não é um formato novo, mas agora começou a funcionar com capacidade total.

Por que fazer remarketing em escolas on-line?

Com essa ferramenta, ela pode “acompanhar” as redes sociais de pessoas inscritas no boletim. Ou as pessoas que participaram de um seminário on-line gratuito e exibem um produto pago.


Não é incomum que as pessoas participem de um seminário on-line para deixar uma solicitação, mas não paguem por ela. Eles não tinham dinheiro nem determinação. Esse público pode exibir um anúncio para uma consulta gratuita com um especialista ou materiais adicionais para aproximá-lo de uma compra. Esse público requer uma abordagem especial.

2. Sósia  – um mecânico que permite encontrar pessoas que são mais parecidas com seus clientes.

Você pode baixar o banco de dados de pessoas que compraram um produto de você no Facebook e Instagram, e as redes sociais os analisarão por um grande número de parâmetros, revelarão suas semelhanças e encontrarão as pessoas que são mais parecidas com eles.

Homem mostrando sucesso
Homem mostrando sucesso

Por que procurar pessoas parecidas para uma escola on-line?

Uma escola on-line pode usá-lo para encontrar pessoas o mais parecidas possível com as pessoas interessadas no seu produto.

3. Microlocalização.  As redes sociais têm acesso à geolocalização, o que permite aos empreendedores exibir anúncios para aqueles que estão próximos ao negócio. É importante observar que, para as redes sociais, o lugar em que uma pessoa vive é o lugar em que ela dorme constantemente.

Por que se atentar a microlocalização ?

Essa ferramenta ajuda a identificar o público certo para o seu nicho. Por exemplo, se você anunciar uma escola on-line para pais jovens, marque os “pontos” de parques infantis, parques aquáticos.

As vantagens da microlocalização:

  • Torna possível destacar um público premium. Você pode colocar um “ponto” nas áreas caras da cidade e exibir anúncios para quem mora lá.
  • O sistema monitora os movimentos de uma pessoa: onde ele está durante o dia, onde trabalha, etc. Se você precisa de altos gerentes de bancos, basta colocar “pontos” na sede desses bancos.
Leia mais  Como iniciar um curso on-line para um público feminino

Tendência Nº 4: O conteúdo deve ser conciso e claro.

O que você publica nas redes sociais é muito importante, porque é o conteúdo que efetua e garante as vendas.

O que escrever sobre a escola online?

Um plano de conteúdo pode conter cerca de 50 categorias de conteúdo divididas em vários blocos grandes:

Tipo de conteúdoFunçãoFormatosQuanto deve ser
Conteúdo da promoçãoconteúdo que interessa ao públicoanálises de produtos, comparações de produtos, bastidores, estudos de caso de estudantes e palestrantes, histórico de pessoas e empresasnão inferior a 50%, mas não superior a 70%
Conteúdo cognitivoajuda o público a resolver problemas e tarefas (formulários especializados)infográficos, coleções, revisões, hacks, revisões de tendênciasnão inferior a 15%
Conteúdo divertidoo mais opcional de todos os tipos de conteúdo (não se empolgue com ele, caso contrário você não poderá vender nada)humor, conteúdo sobre estilo de vida, parabéns, motivadores, jogos, quebra-cabeças, vídeos virais, históriasaté 10%
Conteúdo personalizadoconteúdo que os próprios usuários geram (ajuda a conquistar uma reputação no mercado: eles conhecem você e o tratam bem)análises de clientes, análises de usuários, perguntas de clientes5-10%
Apelo à açãoConteúdo interativo que envolve o público na interação com você (muito importante porque depende de como o conteúdo aparece no fluxo)concursos, transmissões ao vivo, pesquisas, questionários, publicações de crowdsourcing20-30%

Tendência # 5: o vídeo se tornou o principal tipo de conteúdo

Hoje, o Facebook Live é muito popular – transmite vídeo ao vivo. E essa tendência, é claro, não deve ser ignorada pela escola on-line, principalmente porque elas não devem ter problemas com o conteúdo de vídeo.

Se você administra várias redes sociais, o restream.io será útil para  você  – essa ferramenta permite transmitir o mesmo conteúdo ao vivo de um gadget simultaneamente em plataformas diferentes – por exemplo, no Facebook e no YouTube.

Tendência nº 6: Algoritmização do consumo de conteúdo

A “fita inteligente”, que apareceu em todas as redes sociais, executa uma tarefa específica – determina quem e o que mostrar. Portanto, o fato de alguém ter se inscrito no seu grupo não significa que esse assinante sempre verá suas postagens.

Este fato desagradável levou ao fato de um grande número de páginas perdidas na cobertura. Para entender a escala do problema, eis os números: em 2015, a cobertura média no VKontakte e no Facebook era de cerca de 35% e agora é de apenas 7 a 12%.

A resposta para a pergunta “O que fazer?” É óbvia: publique o conteúdo de uma rede social específica.

Se você apresentar uma lista de conteúdo para o Facebook com o princípio “do mais popular ao menos popular”, terá a seguinte imagem:

  • Facebook Live
  • vídeo nativo
  • artigo instantâneo
  • imagens (ou imagens + texto)
  • o texto
  • links externos

A diferença na cobertura entre o Facebook Live e as republicações é de 25 vezes.

Agora, apresentaremos uma lista de conteúdo para o VKontakte de acordo com o mesmo princípio “do mais popular ao menos popular”:

  • coleções de fotos com descrições
  • coleções de vídeos com descrições
  • foto (ou texto + foto)
  • texto estruturado
  • vídeo nativo
  • depósito com texto
  • ligações
  • depósito sem texto

Como configurar anúncios segmentados no Facebook e Instagram

Ao iniciar a publicidade direcionada, você precisa experimentar muito com formatos de anúncio e trabalhar com estatísticas.

Damir Khalilov usa o seguinte algoritmo:

  • Estão sendo preparados cerca de 20 anúncios diferentes: com uma foto, uma foto, um texto detalhado, um título curto, um vídeo, etc.
  • Todos os anúncios são lançados, vários formatos são testados. De todos os anúncios, apenas 5 são selecionados que apresentam o menor custo do aplicativo. Trabalhos adicionais são realizados apenas com eles.
  • Diferentes hipóteses estão sendo testadas em paralelo. Mas e se também for necessário um curso on-line para os funcionários que desejam sair e abrir seus próprios negócios? Em seguida, o anúncio é conectado aos funcionários que trabalham em grandes empresas. Um total de cerca de 100 hipóteses é testado, o que pode reduzir bastante o custo do cliente atraído – quatro a cinco vezes.
  • As razões do sucesso e fracasso de um determinado anúncio são analisadas. Você precisa entender o que há de especial nos cinco anúncios que apresentaram uma boa conversão. Em algumas audiências, apenas conteúdo de texto complexo chega; em outras, conteúdo de vídeo. É importante assistir as estatísticas do anúncio. Se mostrar que, por exemplo, as mulheres são mais baratas que os homens pelo preço de uma conversão, é razoável desconectar os homens do anúncio.

Para economizar em publicidade, analise e procure constantemente padrões. E não ignore as novas ferramentas e comece a usá-las imediatamente após o aparecimento – durante esse período, com a ajuda delas, você pode fazer muito nas redes sociais de graça.

Conclusão

O lançamento de um novo produto pode ser realizado com sucesso nas redes sociais, existem todas as possibilidades. As redes sociais ajudarão a segmentar seu público e encontrar usuários realmente interessados.

Lembre-se das principais estratégias para o lançamento de um novo produto nas redes sociais:

  1. Prepare um campo de informações e informe o consumidor sobre o produto usando o marketing coletivo.
  2. Crie carinho emocional pelo seu produto com publicidade nativa.
  3. Selecione “seus” segmentos do público-alvo usando as configurações de segmentação nas redes sociais, identifique seus principais problemas e sugira em que eles estão interessados.
  4. Realize concursos e testes, crie infográficos e vídeos virais.
  5. Encontre parceiros em tópicos relacionados e realize uma campanha ou competição conjunta com eles.

Compartilhe a experiência de lançar novos produtos nos comentários! Conte-nos sobre os resultados? O que funcionou e o que não funcionou? Que idéias não padronizadas você usou?

Fontes:
Small Biz Trends
The Balances MB
Bp Plans
Life Hack
SBA – US
Franchise Direct

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