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Design Thinking: Como desenvolver uma solução inovadora em 4 etapas

Modos de pensamento

Como criar algo novo em um mundo onde tudo já foi inventado? Certamente todos os funcionários da esfera criativa pelo menos uma vez fizeram essa pergunta. E há uma resposta para isso – design thinking. Nós dizemos o que é e como usá-lo em seu trabalho.


O Design Thinking é um algoritmo usado para procurar abordagens inovadoras, soluções novas e pesquisar novos nichos e áreas. Ele ensina a pensar primeiro nas “dores” dos consumidores. E isso significa criar produtos realmente necessários à sociedade.


4 etapas do design thinking

  • Pesquisa.
  • A redação do problema.
  • Geração de idéias.
  • Prototipagem e teste.


Estágio número 1. Pesquisa

O primeiro e mais importante passo é descobrir o que realmente interessa ao seu público-alvo e quais problemas ele precisa ser resolvido.


Por onde começar?

1. A opção mais fácil é começar com você mesmo. Existe uma teoria do usuário principal, segundo a qual a maioria das idéias revolucionárias aparece antes de tudo para usuários reais e depois para profissionais de marketing, criadores etc. Pense no que você pessoalmente gostaria de melhorar no mundo ao seu redor. Talvez um dos problemas urgentes já esteja diante de seus olhos.  

2. Encontre uma maneira de conversar com seu público-alvo . Para fazer isso, use entrevistas, pesquisas curtas, pesquise redes sociais ou tente pessoalmente passar por situações familiares ao público-alvo (por exemplo, esperar na fila, usar um recurso específico da Internet etc.).

3. Use relatórios de fotos e vídeos para descobrir complexidades das quais os próprios consumidores não estão cientes. Atire em um local público frequentado pelo público-alvo. Depois estude os materiais. É importante descartar preconceitos. Pergunte a si mesmo: “O que as pessoas estão fazendo na foto / vídeo?”, “Por que elas estão fazendo isso?”, “Qualquer processo pode ser acelerado / facilitado para elas?”.

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4. Resumir a comunicação e a observação ajudará o cartão de empatia . Divida a folha em quatro quadrados: “Diz”, “Parece”, “Faz” e “Pensa”. No centro, desenhe e descreva brevemente o representante médio do público-alvo. Em seguida, comece a preencher os quadrados (é conveniente fazer isso com a ajuda de adesivos).

“Fala” – como o consumidor descreve seu problema.

“Sente” – o que ele está enfrentando quando se depara com um problema.

“Faz” – como ele resolve o problema agora (sem o seu produto).

“Pensa” – você deve ter notado que o próprio consumidor não está expressando.

É assim que o mapa de empatia se parece.


Para o cartão de empatia realmente ajudar, lembre-se de algumas regras:

• não se limite a uma descrição da profissão, idade e localização geográfica do representante do seu público-alvo – pense em suas reais experiências, motivações, hobbies;

• se possível, convide os representantes do público-alvo para ver o mapa finalizado;

• se diferentes representantes do público-alvo derem respostas conflitantes, use um caráter coletivo – faça um retrato dos recursos que unem os usuários;

• Não crie um mapa de empatia sozinho.


Estágio número 2. Declaração do problema

Nesta fase, você sabe quase tudo sobre o público-alvo e os problemas que o preocupam. É hora de focar em um problema específico e transformá-lo em uma tarefa. O que é necessário para isso?

  1. Prescreva as necessidades “não fechadas” da audiência.
  2. Escolha um grupo de necessidades que possam ser atendidas por um produto.
  3. Formule um problema com base neles.
  4. Defina um ponto de vista sobre esse problema.
  5. Defina uma tarefa clara (o que e por que você precisa resolver).

Para obter melhores resultados, use as seguintes ferramentas de design thinking.

Maneira do comprador. Imagine uma situação em que um usuário se depara com uma dificuldade específica. Descreva em detalhes cada um de seus estágios. Então você associa o problema a circunstâncias específicas.

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A cadeia “Por quê?”. Essa é uma boa ferramenta para encontrar as necessidades mais profundas do comprador. Suponha que você tenha aprendido que é importante para o seu público-alvo comer legumes frescos todos os dias. Porque Para obter vitaminas. Porque Ser saudável. E assim por diante

Fórmula POV. Uma ótima ferramenta para formular um problema em uma frase. A fórmula fica assim: “O (usuário) tem (precisa), porque (motivação real)”.  


Estágio número 3. Geração de ideias

O brainstorming nem sempre produz os resultados esperados, mas pode ser feito com mais eficiência. Às vezes, para um fluxo de novas idéias, basta reformular uma pergunta ou transformar um brainstorming em um jogo. Como fazer isso?

Tente diminuir o zoom nas idéias. E se para resolver o problema gastar mais de um milhão de dólares ou, inversamente, menos de um hryvnia?

Estabeleça limites. Por exemplo, use apenas a tecnologia do século passado. Ou, inversamente, apenas as conquistas mais recentes.

Use analogias, metáforas. Em que outras situações o usuário tem as mesmas dificuldades? Como eles podem ser resolvidos em um contexto diferente?

Durante uma sessão de brainstorming, é importante visualizar idéias e também dividi-las imediatamente em categorias. Por exemplo, usando o mapa mental.


Estágio número 4. Prototipagem e Teste

Essa etapa requer coragem e capacidade de autocrítica. Você pode ter que testar hipóteses mais de uma vez, destruí-las e criar novas. Esta é a única maneira de criar algo verdadeiramente eficaz.

Para testar o produto e não gastar muito dinheiro, eles usam prototipagem rápida. Esta é a criação da solução mais simples para o problema, que possui apenas o conjunto básico de funções para o trabalho. À primeira vista, parece que esse método é adequado apenas para produtos de itens. Mas pode ser usado em quase todas as áreas. Até a abertura de um novo restaurante ou serviço ao cliente às vezes começa com protótipos rápidos.

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É importante convidar usuários para testar produtos. Além disso, a interação do público-alvo com o protótipo não deve ser deixada ao acaso. Certifique-se de que o testador entenda quais situações e soluções para quais problemas o produto foi criado.

Fontes:

Admin Jobs
Job Network
Global Careers Fair
Open Colleges
INC

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