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Como se tornar um gerente eficiente

Gerente selecionando curriculos

Deseja administrar uma empresa, desaprender um gerente, mas não sabe por onde começar? Nós lhe diremos quais áreas de gerenciamento existem, quanto os gerentes recebem, como eles trabalham e como você se torna um líder de sucesso do zero!

Você gostaria de ser gerente ou já estudou administração? Mas o mundo dos gerentes é tão diverso que seus olhos estão espalhados por oportunidades e direções …

Nós o ajudaremos a descobrir quem é o gerente, como se tornar um gerente em várias áreas, quanto eles ganham e onde você pode trabalhar, tendo desaprendido administração. 

Qualidades de um gerente de sucesso

Independentemente da sua educação básica, se você se tornar gerente, precisará de várias qualidades pessoais que precisará desenvolver em si mesmo:

  • Responsabilidade Um bom gerente sabe como fazer compromissos com o chefe. Ele se preocupa com o sucesso do projeto de outra pessoa como seu. Um líder competente notará uma atitude de consciência em relação aos seus negócios e o encorajará.
  • Pontualidade. Nunca se atrase para o trabalho ou para uma reunião com um cliente. Não há espaço para desculpas nos negócios, tempo é dinheiro.
  • O desejo de auto-educação. Os melhores gerentes do mundo lêem muito e gastam dinheiro com conhecimento especializado. Compre literatura de negócios e assista a seminários on-line no seu tempo livre. Conhecimento é poder.
  • Foco no cliente . Prometa menos, faça mais. Este é o quarto capítulo do livro de culto Clients for Life de Karl Sewell , o gerente principal dos EUA. Economize dinheiro no cliente e ele voltará para fazer compras novamente.
Imagem do linkedin
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Perguntamos a gerentes experientes de vários setores como obter mais sucesso. No artigo, você aprenderá como se tornar gerente de turismo, marketing, gerente de SMM, gerente de TOP e gerente de vendas; nas quais regiões do país os salários dos gerentes e as nuances da profissão são maiores, com comentários de especialistas.

Como se tornar um gerente de turismo?

O gerente de turismo selecionará uma excursão lucrativa, preparará os documentos para um visto e reservará um hotel. Esse gerente é um cavalo de batalha e o rosto de uma agência de viagens.

Onde estudar como gerente de turismo?

Uma educação especializada não é necessária, mas aumentará significativamente as chances de encontrar um emprego. Treinamento na faculdade por 4 anos. 

3 Lifehacks de gerenciamento de tempo
3 Lifehacks de gerenciamento de tempo

Não há oportunidade de estudar por 4 anos? Existem programas de aprendizado rápido, a distância ou a distância. Aprenda sozinho em casa, usando cursos pagos na Internet ou gratuitamente usando o YouTube.

Como obter uma educação de gerente de turismo rapidamente? Você pode estudar como gerente de turismo remotamente por seis meses em algum curso online.

Posso estudar administração de turismo gratuitamente? Se você tem muito tempo livre e um forte desejo de se tornar gerente de turismo, estude. Existem muitos gerentes de sucesso na Internet, alguns têm canais no YouTube.

Por exemplo, Natalia Gafarova – gerente de turismo da agência de viagens “1001 Tour” na cidade de Pyatigorsk. Uma mulher compartilha sua experiência em seu canal do YouTube gratuitamente . Ele responderá a todas as perguntas por correio, explicará as nuances da profissão.

Livros explicativos sobre turismo para o autodesenvolvimento:

  • “Tourismus = Turismo: um guia de estudo” N. Alekseeva: boa literatura com foco em viajar pela Europa;
  • Chefe de “Gestão do Turismo” O.B. Manual aplicado sobre gestão do turismo, são consideradas todas as nuances do registro de autorizações e documentos.
Mulher mais jovem a mesa de trabalho
Mulher mais jovem a mesa de trabalho

Requisitos e habilidades necessárias para trabalhar como gerente de turismo

  • Seja um usuário confiante de PC . Quase 90% do tempo você trabalha no computador. Todos os documentos, digitalizações de passaporte, viagens que você faz. Seu sucesso na venda de um tour depende da rapidez com que você alterna entre um navegador, um messenger e um programa de agência de viagens.
  • Sua fala deve estar bem apoiada. Fale com confiança sobre coisas desconhecidas. Se você não conhece hotéis no Zimbábue, corra para o Google para procurar informações enquanto conversa com um cliente para que ele não adivinhe sua incompetência. Você precisa falar sobre Praga com tanta confiança quanto em sua própria casa.
  • Aprenda rápido, lembre-se muito . O mar ainda está quente? A praia está limpa? E a comida no hotel? Preciso de visto, mas é barulhento no quarto? Esta é uma lista típica de perguntas para o turista. E você deve saber o que responder.
  • Você precisa saber tudo sobre tudo: colete informações de várias maneiras: assista a programas de viagens, leia livros – acompanhe os eventos do mundo. Você precisa conhecer o clima de diferentes países, descobrir a geografia e lembrar os nomes das cidades.
  • Deve ser paciente , voos atrasados ​​ou funcionários grosseiros do hotel – afetarão o relacionamento entre você e o turista.
  • Considere as preferências dos turistas . Os aposentados querem relaxar e melhorar sua saúde, enquanto os jovens vão passear à noite.
  • Economize dinheiro para os clientes . Você pode tentar obter um ingresso para uma criança de até 2 anos de graça. Oferecer seguro de viagem, se o turista não for permitido no país, parte do dinheiro será devolvido a ele. Erros na reserva do hotel cairão na sua carteira. Erro no processamento do visto, atraso na partida, menos uma semana de férias para o cliente. Umas férias não são infinitas.

Como funcionam os gerentes de turismo

Cada agência de viagens possui um programa no qual organiza excursões. 

O programa armazena contratos, pagamentos, dados turísticos, garantias financeiras, seguro médico. Um cartão pessoal é criado para um turista – isso é conveniente se ele se voltar para você novamente.

Fases da viagem . O gerente de turismo precisa memorizar e considerar dezenas de fatores, felizmente existem dicas populares para os operadores turísticos.

Moça fazendo video chamada
Moça fazendo video chamada

Onde trabalhar como gerente de turismo?

É necessário distinguir entre operadores turísticos e agências de viagens:

Operadores trabalham por conta própria. Agência podem ser profissionais não mais liberais, como franqueados da CVC.

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Salário do gerente de turismo

Cerca de R$ 3.500 mensais.

Como se tornar um gerente de marketing?

Um gerente de marketing ajuda um comprador a encontrar e comprar um produto. Ele explora o mercado, avalia a demanda por bens ou serviços e promove novos produtos.

Muitos profissionais de marketing atuam como consultores após o emprego, usando sua reputação. Os profissionais de marketing na Internet geralmente trabalham remotamente, enviando relatórios sobre o trabalho realizado e os resultados ao empregador.

Onde estudar como gerente de marketing?

O desenvolvimento da Internet afeta a profissão de gerente de marketing. Novas ferramentas de comunicação com o cliente estão surgindo. O vencedor é a empresa que monitora novos serviços e tendências de marketing.

Chegou a era do digital – marketing, marketing de conteúdo, SMM. Novas ferramentas de marketing criam novas oportunidades de emprego no mercado de trabalho. O papel do gerente de marketing na empresa se torna mais importante e o salário é maior.

Moça com caneca na mão
Moça com caneca na mão

Um profissional de marketing sensato não precisa ter um diploma universitário, uma boa empresa apreciará habilidades e casos práticos em vez de um diploma. Experiência é a coisa mais preciosa.

Como trabalhar como gerente de marketing

Uma educação especializada não é necessária; um aluno bem-lido e com experiência em vendas na web pode se tornar um especialista em marketing de baixo nível.

Para o autodesenvolvimento, um profissional de marketing iniciante pode recomendar os livros de Igor Mann:

  • Marketing sem orçamento, editora “MIF”;
  • Marketing 100% editora “MIF”;
  • Editora número 1 “MIFa.

Estude e escreva resumos em um caderno. Assista às apresentações dele no YouTube – este é um ótimo complemento para os livros.

Requisitos do gerente de marketing

Perguntei a um profissional de marketing com 10 anos de experiência sobre os requisitos básicos:

  • Mentalidade analítica. A capacidade de trabalhar com uma grande quantidade de informações é necessária para entender claramente o que está acontecendo com o mercado e seu produto. Precisa capturar tendências de marketing. Analise a direção do desenvolvimento do projeto e ajuste, se necessário.
  • Posse de habilidades de marketing. Um profissional de marketing deve entender o que é um mercado, como encontrar um público-alvo, quais ferramentas existem para analisar e conhecer os estágios de trazer um produto ao mercado.
  • Capacidade de falar. O gerente de marketing se comunica com muitas pessoas, é importante poder se comunicar corretamente.
  • Capacidade de liderar projetos. Quase todos os projetos agora estão trabalhando em equipes multifuncionais. Você precisa definir tarefas claramente, monitorar sua implementação, ter em mente os recursos e destacar os principais papéis no gerenciamento de projetos.

O salário de um gerente de marketing

De fato, os salários são geralmente mais altos durante os maiores projetos. No geral, o salário é cerca de R$ 4.000.

Moça com microfone na mão
Moça com microfone na mão

A média nacional de 2 a 3 mil é paga a um recém-chegado sem experiência, mas não hesite em discutir o nível de seu salário com seu chefe e exigir um aumento se estiver confiante em seus conhecimentos e habilidades.

Como se tornar um gerente de RH?

O gerente de recrutamento procura e entrevista potenciais funcionários da empresa. Anteriormente, essas pessoas eram chamadas de oficiais de pessoal. 

Requisitos do Gerente de Recrutamento

A especialista em recrutamento Elena Stasevich também sugeriu que habilidades ajudarão a se tornar uma gerente de RH bem-sucedida.

  • Sociabilidade. A capacidade de falar corretamente, impressionar, respeitar e ouvir. As pessoas estão preocupadas com a entrevista, se a pessoa não é adequada para a empresa, você precisa ser capaz de dizê-lo educadamente.
  • Habilidades analíticas. Esta é a capacidade de coletar e analisar dados, tirar conclusões lógicas. Meus métodos para desenvolver habilidades analíticas:
    • Treinamento adicional, seminários e treinamentos, lendo literatura de negócios.
    • Observação e discussão de recepções efetivas, café da manhã de negócios em conjunto, discursos em fóruns.
  • Avaliação rápida. O mais importante é poder avaliar rapidamente o candidato para o cargo. Avalie a eficácia pessoal, adivinhe o comportamento em diferentes circunstâncias. É necessário entender se uma pessoa é útil para a empresa.
  • O desejo de aprender. Ter um diploma de educação especial é bom. Quando há também uma educação psicológica básica – excelente. O desejo de adquirir novas experiências, aprimora constantemente seus conhecimentos, habilidades e habilidades, interesse no conteúdo do trabalho, conhecimento dos recursos da empresa em que trabalha.

Como um gerente de RH trabalha?

O gerente de RH seleciona funcionários, forma uma base de possíveis candidatos, é responsável pelo treinamento de novos funcionários e acompanha todo o processo de trabalho, em termos de recursos humanos.

Em essência, um gerente de RH é um especialista responsável pela formação de recursos humanos em uma empresa. O antigo slogan “Adaptações decidem tudo” é relevante no momento. A qualidade do pessoal, sua adaptação, desenvolvimento e motivação dependem do gerente de pessoal.

Elena Stasevich

Onde trabalhar como gerente de RH?

A maioria das vagas está concentrada nas regiões metropolitanas.

A gestão de pessoal é uma profissão nervosa, não para introvertidos. Você terá que se comunicar muito pessoalmente e por telefone. A vaga é adequada para pessoas sociáveis ​​e alegres.

Salário do gerente de RH

Cerca de R$ 2.500.

Sinal de destaque
Sinal de destaque

Procure vagas em empresas privadas e, de preferência, na área de TI – elas pagam mais por lá.

Como se tornar um gerente de SMM?

O SMM Manager promove uma marca ou produto através das redes sociais. Um bom gerente smm é uma ocorrência rara, mas, ao mesmo tempo, a profissão é requisitada e altamente remunerada. O SMM Manager é um profissional de marketing dedicado.  

Onde estudar como um smm?

A maioria dos gerentes de SMM é autodidata; na Rússia ainda não há áreas específicas de universidades nessa especialidade. Se você deseja receber uma educação completa perto de um gerente de SMM, estude em relações públicas ou gerente de marketing.

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Os cursos SMM são a maneira mais rápida de obter um conhecimento profundo do marketing de mídia social. Procure cursos na Internet, existem muitos. O custo de 2 a 4 mil .

Como aprender de graça. Você pode encontrar cursos, livros e seminários on-line na Internet de graça, mas eles têm muita enrolação . É melhor pagar por informações de qualidade do que extrair a essência de uma tonelada de material.

Livros para autodesenvolvimento

Os melhores livros mais vendidos sobre promoção nas redes sociais:

  1. Damir Khalilov. “Marketing de mídia social”.
  2. Dan Kennedy. “Hard SMM”.
  3. Shama Kabani. SMM estilo Zen.

Requisitos para ser um gerente smm

Como se tornar um gerente de SMM de sucesso? Vamos perguntar a George Dementievsky. George – smmshchik da agência digital Racurs .

– Qual é a característica do fogo?

Espontaneidade

Como no campo do SMM, que já se destacou em um campo independente do conhecimento, no marketing na Internet em geral é difícil prever para onde a tendência irá. O que vai funcionar no futuro.

Portanto, qualquer gerente de SMM precisa ser proativo – para poder analisar rapidamente as informações e usá-las em seus produtos.

Precisa de criatividade. No entanto, apenas em conjunto com análises e tecnologia. Idéias nascidas em uma tempestade cerebral de 5 minutos podem ser ótimas, mas nem tudo pode ser aplicado.

Portanto, sempre, ao criar novas imagens e estratégias, você deve ter em mente 2 perguntas:

– Qual é o nosso objetivo final?

– Como podemos promover o produto à luz com o menor custo?

Considero a resistência ao estresse e a capacidade de avaliar a situação para encontrar uma solução para o problema como habilidades importantes do gerente de smm. Acontece que você precisa combinar várias funções. Para cada pessoa da equipe, você precisa encontrar sua própria abordagem, para ser gentil e amigável.

Na minha opinião, a posse dessas habilidades e competências essenciais permitirá que você saiba o que está acontecendo no mercado e lute com os concorrentes.

Como os gerentes de SMM trabalham

Se lhe pareceu que o trabalho do gerente de SMM é criar memes ou imagens engraçadas com gatos, você está um pouco enganado.

Obviamente, a criação de postagens é de responsabilidade do gerente, mas antes de postar o que quiser sem pensar, o gerente do SMM estuda e compila um retrato do público-alvo, pensa em tópicos e categorias de conteúdo, determina o tempo para criar postagens ou publicações, cria um plano de conteúdo. Nomeia os responsáveis ​​(se sob sua liderança houver uma pequena equipe de fotógrafos, ilustradores ou redatores).

10 maneiras de falhar em uma entrevista
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Ele também domina os meandros dos mecanismos de promoção, possui técnicas de RP.

Em geral, o trabalho é criativo, mas há mais do que suficiente rotina lá.

Salário para gerentes de SMM

Os salários mais altos estão nas regiões de maior disputa por profissionais. O salário médio é de R$ 5.000.

A grande demanda por SMM motiva os jovens a aprender marketing de mídia social. Estudantes personificam os gurus das mídias sociais. O mercado está cheio de charlatães. Não seja superficial, encare o treinamento com qualidade e você encontrará um trabalho estável e bem remunerado entre esses concorrentes.

Como se tornar um gerente de topo?

O gerente de topo é o auge da carreira de um gerente. Normalmente, este é um grande gerente ou diretor da filial. Trabalho que exige habilidades de liderança e vasta experiência.

Onde estudar como gerente de topo?

Os principais gerentes estudam onde os gerentes comuns estudam. O prefixo “top” em si fala apenas do papel do gerente gerente na empresa. Um diretor pode crescer de um vendedor ou mesmo de um gerente de SMM. O gerente superior gerencia os outros gerentes do departamento.

Livros de autodesenvolvimento para os principais gerentes

Cinco livros poderosos sobre a alta gerência:

  1. Bruce Tulgan. “Todos os chefes fazem isso.”
  2. Dennis Bakke. “O homem é decisivo.”
  3. Dave Logan , John King e Haley Fisher – Wright . “Líder e tribo.”
  4. Maxim Batyrev. “45 tatuagens de gerente”.
  5. Seth Godin “Existe um líder em todos.”

Na vaga de um gerente, ele nunca aceita um novato; ganha experiência trabalhando como gerente regular. Leia livros, participe de seminários, mostre qualidades de liderança e alcance as suas. Nada é impossível.

Requisitos para trabalhar como gerente de topo

Perguntamos a Kirill Fomichev quais qualidades ele confere com os principais gerentes ao contratar. Kirill é o fundador das empresas Marktarts e a agência de análise de ponta a ponta.

Gerencio cinco empresas, parceiros e altos executivos que me ajudam com isso. Portanto, quando eu responder, vou confiar na minha experiência prática.

As principais habilidades de um gerente de topo, penso: criatividade ou pensamento flexível. Essa é a capacidade de encontrar uma abordagem não padronizada para qualquer tarefa comercial: de vendas a contratação de funcionários talentosos.

  • pensamento crítico. Há muita informação no mundo moderno: de acordo com especialistas, todos os dias a humanidade produz cerca de 2,5 exabytes de informação, enquanto o volume de dados corporativos dobra a cada 14 meses. É importante poder selecionar conteúdo valioso de todo o fluxo de dados;
  • velocidade da tomada de decisão. Hoje, é importante tomar decisões informadas rapidamente. Essa habilidade precisa ser desenvolvida. As empresas russas têm algo pelo que lutar: segundo um estudo do Hay Group, uma empresa de consultoria internacional, a Rússia ocupa a 8ª posição entre outros países desenvolvidos em termos de velocidade de tomada de decisão;
  • foco no cliente. Vemos que empresas com serviços caros e serviços de qualidade ganham mais. Você precisa ser aberto e sincero na comunicação com parceiros e clientes. Isso aumenta seriamente a confiança na empresa e na marca.

As pessoas estão dispostas a pagar em excesso pelo serviço, por uma marca, por sua atitude em relação a si mesmas. Aparece um grande número de empresas que entram em mercados já estabelecidos e rapidamente assumem sua parte. 

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Como um gerente de topo trabalha?

O gerente de topo pode ser chamado de o chefe mais importante, que praticamente não toma decisões gerenciais, e o diretor de operações, que está entupido com o fluido nos olhos e constantemente opera em algum lugar nos negócios.

Em ambos os casos, o gerente superior tem uma grande responsabilidade pelas decisões gerenciais da empresa, pela estratégia de desenvolvimento de projetos ou pela empresa como um todo, pela política pessoal ou social e, é claro, por todos os indicadores financeiros ou operacionais (tráfego, vendas, etc.). A responsabilidade é legal e moral.

Tornar-se uma alta gerência de fora é geralmente difícil. No máximo, você pode ir para a alta gerência de uma empresa em particular a partir da mesma posição (ou posição substituta) de uma esfera relacionada ou de uma empresa competitiva. Na maioria das vezes, os funcionários ativos e proativos da empresa crescem neles.

Onde trabalhar para um gerente de topo?

A maioria das vagas está concentrada nas regiões com mais escritórios. Os salários começam em R$ 5.000.

Salário do gerente

A renda média de um gerente de topo é duas vezes a de um gerente de vendas ou profissional de marketing. Mas quanto mais renda, mais responsabilidade.

Como se tornar um gerente de vendas?

Há uma lenda de que um vendedor digno venderá neve ao esquimó. O gerente de vendas conhece bem o produto e fala com habilidade sobre seus benefícios. Capaz de servir clientes frios e regulares.

Um vendedor está espremendo um cliente que o profissional de marketing não convenceu.

Onde estudar como gerente de vendas?

Muitas pessoas pensam que os vendedores nascem. Este é um estado mental especial, uma “aura” invisível. Isso não é para aprender.

Para vender melhor, é bom ter carisma e dom de persuasão, mas não necessariamente. Desejo, experiência e qualificações farão de você um profissional. A “aura” inatingível do vendedor é um mito.

As vendas podem e devem ser aprendidas. É bom alguém poder vender. Por exemplo, você mesmo em uma entrevista ou algo pessoal nos quadros de mensagens.

Cursos de treinamento de vendas

Aumentar as vendas é um tópico popular. Existem muitos cursos e seminários sobre vendas, fáceis de encontrar na Internet e inscrever-se em qualquer cidade ou realizar remotamente. Vários cursos sensatos:

  1. Workshop sobre superação de objeções em vendas e trabalho com clientes difíceis. 
  2. Vendas por telefone “Vendas da chamada à transação”. 
  3. Fundamentos das atividades da agência. 

Requisitos para um gerente de vendas

O CEO da Tsari Sparta, Alexei Zykov, concordou em nos falar brevemente sobre os gerentes de vendas.

A principal tarefa do gerente de vendas é vender. Você precisa negociar com ousadia. O vendedor cria um lucro para a empresa. O ensino superior é um bônus adicional, não um indicador de profissionalismo. Aconteceu em nossa empresa, o melhor vendedor até o final do mês era o gerente com a formação de um chef de pastelaria.

Também procurei  Ivan, gerente de vendas da agência digital  Racurs , para perguntar como se tornar um vendedor de sucesso.

Ivan Vorobyev, gerente de vendas SEO – serviços com experiência de 3 anos:

Ivan identifica três habilidades principais que um gerente de vendas precisa:

Seja sociável. Você precisa falar lindamente. A capacidade de marcar uma reunião com um estranho é a habilidade de um vendedor de sucesso.

Seja persistente. Objeções, negações e conformismo são obstáculos à venda. Nem todo mundo precisa do seu produto ou serviço. Sua tarefa é convencer o comprador do valor da proposta.

Seja resistente ao estresse. Aprenda a manter a calma em todas as situações. Seja educado e atencioso, apesar da objeção do cliente.

Como um gerente de vendas funciona

Parece que o gerente de vendas faz apenas o que vende bens e serviços. Sim, ele faz isso na maioria das vezes! No entanto, suas responsabilidades também incluem relatórios sobre clientes ou pedidos atuais (dependendo da empresa, isso pode ser feito tanto no Excel ou Google, como em sistemas especializados), consultoria de clientes, distribuição de mercadorias (se este for um gerente de vendas offline) ou manter o trabalho com clientes já “quentes”.

O trabalho com os clientes também pode consistir em ligações frias ou boletins por SMS / e-mail, reuniões ou consultas pessoais.

Onde trabalhar como gerente de vendas?

A maioria das vagas está concentrada na região de maior comércio.

Salário do Gerente de Vendas

Os salários mais altos nos centros de consumo. R$ 7.000 é a média.

O vendedor não tem limite de salários, principalmente no exterior. Procure vagas que forneçam uma porcentagem da renda da empresa como um bônus para o salário. Então sua renda dependerá de suas habilidades e esforços.

Dicas para gerentes iniciantes

  • Trabalhe em uma pequena empresa . Quando uma empresa emprega 100 pessoas, acontece que os gerentes não recebem bônus extras ou não há perspectivas de crescimento. A rotatividade de pessoal em grandes empresas também é maior.
  • Verifique o empregador. Independentemente da sua especialidade, tenha cuidado ao escolher um empregador. A Internet está repleta de trabalhos de shell nos escritórios de um dia.
  • Não se deixe enganar. Um dia, vim para uma entrevista sobre um trabalho de marketing com um salário decente. Na entrevista, depois de longas conversas, comecei a entender que estes eram vendedores de ar e um golpe chamado “Tien”. Tais escritórios prometem montanhas de ouro sujeitas a uma taxa de entrada “para treinamento”. Depois de coletar contribuições desaparecem.

Esperamos que você tenha gostado do nosso guia como gerente! Compartilhe com amigos ou salve o artigo nas redes sociais, escreva nos comentários se tiver algo para complementar nossas dicas.

Fontes:
Small Biz Trends
The Balances MB
Bp Plans
Life Hack
SBA – US
Franchise Direct

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