Como resolver problemas, não apenas executar tarefas?

Resumimos o mais recente seminário on-line do desenvolvimento de habilidades on-line do psicólogo e técnico de negócios Elijah Bachurin no.

Resumimos o mais recente seminário on-line do desenvolvimento de habilidades on-line do psicólogo e técnico de negócios Elijah Bachurin no futuro. Desta vez, entenderemos como resolver problemas de maneira abrangente e por que isso é importante para sua carreira.

Na lista de soft skills do futuro, anunciada no Fórum Econômico Mundial em Davos, vem em primeiro lugar a solução de problemas complexos (CPS), que pode ser traduzida como uma solução abrangente para os problemas. É uma busca por novas soluções e uma responsabilidade consciente pelo resultado, não apenas uma execução clara das instruções da gerência.

No mundo, tarefas simples são automatizadas e tarefas complexas carregam a impressão de um presente em mudança e também estão em constante mudança – às vezes até no processo de resolução. Portanto, em um futuro próximo, ser capaz de ficar um passo à frente e resolver problemas, apesar dos constantes obstáculos e ajustes, será um grande trunfo no mercado de trabalho. Acredita-se que a pessoa que domina a resolução de problemas complexos é capaz de tudo. 


Como resolvo problemas?

Os problemas podem ser divididos em explícitos e ocultos. São explícitos os que você conhece: por exemplo, um gerente atribuiu uma tarefa específica a você. Escondidos são os que nem sempre chamam sua atenção: por exemplo, você percebe que os métodos antigos deixaram de ser tão eficazes quanto costumavam ser. 

Se você é capaz de identificar um problema oculto, já deu o primeiro passo para resolvê-lo. Além da detecção, a solução de problemas consiste em 6 etapas:

  1. Identificação do problema.
  2. Transforme o problema em um objetivo.
  3. Encontrando soluções.
  4. Desenvolvimento de protótipo.
  5. Teste.
  6. Implementação.
  7. Otimização.

O que é interessante: o método de design thinking e o curso de solução de problemas de Stanford, e praticamente qualquer curso de gerenciamento de projetos, oferecem uma abordagem quase idêntica para a solução de problemas. O que não é prova de que funciona? 

Desenvolvemos a solução de problemas complexos

À medida que a cultura organizacional destrói o CPS

Embora, no futuro, os empregadores exijam que todos os funcionários sejam capazes de resolver problemas de maneira abrangente, agora a cultura organizacional de muitas empresas, muitas vezes, pelo contrário, mata a capacidade da equipe de tomar decisões informadas desde o início.

Eis o que impede os funcionários de desenvolver habilidades complexas de resolução de problemas:   

  • os executivos não falam sobre objetivos globais, mas simplesmente distribuem pedidos pequenos – isso mata o desejo de conseguir mais e pensar de forma abrangente;
  • a empresa não começa a trocar experiências: dentro da equipe e com os concorrentes;
  • a equipe é formada por pessoas com a mesma opinião;
  • não é incentivado a expressar idéias e tomar iniciativa; 
  • há apenas um super-herói na equipe, todos os outros são meros mortais; 
  • tudo é controlado nos mínimos detalhes;
  • prazos rígidos e não fundamentados.

Para que a própria cultura do trabalho promova o desenvolvimento do CPS, osgerentes devem usar a metodologia OKR (Objetivos e Principais Resultados) em vez do KPI (Indicadores Chave de Desempenho). Quando os funcionários definem KPIs claros, toda a sua energia é direcionada para atingir somente esses KPIs, não o resultado geral.


Como desenvolver habilidades de resolução de problemas


O desenvolvimento do CPS é facilitado por:

  • resolver quebra-cabeças diferentes, problemas, quebra-cabeças (o sudoku também serve);
  • tolerância à incerteza é como você está preparado para aceitar a volatilidade da realidade circundante e se ajustar à mudança a qualquer momento;
  • estilo de gerenciamento apropriado quando o gerenciamento não interfere no microgerenciamento e não tenta controlar todos os seus passos;
  • jogos de computador, especialmente jogos de estratégia e missões (foram feitas pesquisas em adolescentes e crianças, mas por que não tentar )? 

Exercícios para resolver problemas complexos de maneira abrangente

“Peixe dourado” : uma pessoa tem que formular um desejo e outra – encontrar uma opção que não se adapte a quem o encomendou (por exemplo, em resposta ao desejo de comprar dinheiro para oferecer uma montanha de moedas). Sim / Não : Exercite o treinamento para habilidades analíticas – somente as respostas Sim ou Não são necessárias.  

“Construção de torre” : a capacidade de prototipar – você precisa construir a torre mais alta possível de 20 espaguetes, 91 cm de fita adesiva, 91 cm de corda e … marshmallows. 

Casos de negócios : Aprender resolvendo situações econômicas, sociais e comerciais reais.


Em vez de uma conclusão: 7 regras para quem procura resolver problemas de maneira abrangente

  1. “Entendo o objetivo – não vejo obstáculos”: procure a solução como se você soubesse exatamente o que é.
  2. Resolver problemas e quebra-cabeças, jogar jogos.
  3. Aprenda metodologias flexíveis de projeto e melhore algumas.
  4. Você precisa decidir – apresentar uma solução. Decidido – traga vida, não deixe a caixa cair pela metade.
  5. Colete casos interessantes.
  6. Pense estrategicamente, decida taticamente.
  7. Torne-se um líder para si mesmo – não apenas faça recados, analise mais profundamente e resolva problemas. 

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