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Como iniciar um negócio on-line do zero

Coruja apreensiva no computador

Nós mostramos como abrir e conduzir um negócio pela Internet e o que você precisa saber antes de começar.

Há muitas vantagens no empreendedorismo on-line – não há grandes despesas para escritórios e pontos de venda, os clientes não estão geograficamente ligados à sua cidade. Mas essa não é uma maneira mágica de ganhar dinheiro rapidamente. Prepare-se para o trabalho duro, como em qualquer trabalho.

1. Decida o que você fará

Qualquer negócio na Internet é dividido condicionalmente em várias áreas:

Comércio

Abra uma loja online – encontre fornecedores, crie um site e venda produtos ao público. Os custos aqui são para alugar um armazém e desenvolver um portal. No início, enquanto a rotatividade é pequena, você pode armazenar mercadorias em seu próprio apartamento. Ao desenvolver um site no popular CMS, por exemplo, em conjunto com o WordPress e o Woo Commerce , um freelancer custará de 30 a 50 mil rublos. A agência levará de 100 mil rublos.

Vantagens de um negócio desse tipo:

  • É mais fácil competir em preço – se não houver custo de espaço de varejo, você poderá reduzir o custo de mercadorias;
  • Você não precisa de pessoal para começar – primeiro você pode processar e entregar pedidos.

Contras:

Como em qualquer negócio comercial, há um problema com mercadorias não reclamadas – um empresário compra um lote de mercadorias a preço de banana e não pode vendê-lo devido a erros no marketing ou na análise de demanda. Como resultado, as mercadorias estão em estoque, o dinheiro está congelado.

Pessoas mostrando união
Pessoas mostrando união

O dimensionamento é caro, você precisará de seu próprio sistema de entrega. Se você usa empresas de transporte privadas, o preço aumenta significativamente. O Russian Post não é confiável. Como resultado, o empreendedor é limitado em geografia – apesar do nome alto “loja on-line”, as mercadorias são vendidas na cidade onde o armazém está localizado.

Se você comercializa produtos ou produtos técnicos, há problemas com a data de validade e as garantias – trata-se de devoluções e tribunais com clientes insatisfeitos. Mais problemas com o Rospotrebnadzor.

Serviços

Uma empresa ou agência de serviços comunitários é uma das respostas simples para a pergunta de como iniciar um negócio on-line do zero. Um nicho é selecionado, um empresário encontra clientes e trabalhadores remotos, realiza trabalhos. Muitas vezes, tal coisa surge do trabalho independente. Um freelancer de sucesso é tão procurado que não consegue lidar com o fluxo de clientes. Ele pensa em como iniciar um negócio on-line, encontra ajudantes e começa a ganhar mais.

Prós:

  • O investimento inicial é mínimo, exigirá apenas um orçamento de marketing;
  • Com funcionários remotos, é mais fácil concordar em trabalhar sem ser contratado, para obter uma cooperação de uma porcentagem.

Contras:

  • A opcionalidade dos trabalhadores remotos já se tornou uma parábola. Um empresário enfrentará frustrações, trabalho de baixa qualidade. Você precisará procurar outros artistas com urgência ou fazer tudo sozinho. Como resultado, o negócio se transforma em uma pressão constante no tempo;
  • É difícil de escalar. Nesse negócio, o proprietário assume uma posição-chave, sem a qual tudo desmoronará;
  • É difícil de automatizar. Você mesmo precisa resolver questões importantes constantemente, será muito difícil sair dos processos.
Organograma de trabalho
Organograma de trabalho

Negócio educacional

A tendência dos últimos anos. Se você abordar a construção de um negócio com sabedoria, essa é uma das respostas mais promissoras sobre como iniciar um negócio pela Internet com um investimento mínimo.

Vantagens da direção:

  • Começo fácil. Você pode começar praticamente sem investimento. Você pode descobrir como abrir uma escola on-line do zero em algumas semanas. Use sua própria página nas redes sociais, diga-nos que uma aula principal é aberta para ensinar algo que você conhece como especialista. Escreva algumas instruções sobre o assunto – deixe as pessoas se certificarem de que você é um profissional. Os primeiros clientes virão eles mesmos, sem publicidade ativa;
  • Limite de baixa responsabilidade. Fale honestamente o que você pode ensinar. Abrir uma escola de pastelaria online? Não prometa que o aluno após os seminários on-line será contratado pelo chef. Diga-me honestamente: ensinarei como fazer lindos bolos, você pode agradar sua família e, possivelmente, vendê-los a amigos e conhecidos.
  • Enorme audiência. Em cursos comuns, um professor pode cobrir no máximo 10 a 20 pessoas. Não existem problemas on-line – basta gravar um webinar e transmiti-lo simultaneamente a milhares de estudantes. No entanto, se você estiver planejando fazer a lição de casa, terá que trabalhar duro mais tarde, esse trabalho leva tempo.
  • Automação Existem plataformas educacionais especiais que ajudam a reunir uma audiência para o curso, realizar webinars, fazer boletins e aceitar pagamentos. Tudo acontece virtualmente sem a participação de um empresário – uma vez configurado e você pode lidar com outros problemas. Veja, por exemplo, GetCource é um dos exemplos de sucesso dessa plataforma.

Contras:

  • O nicho da educação on-line é jovem, com grande demanda. Portanto, empresários inescrupulosos que anunciam ativamente cursos de baixa qualidade rapidamente chamaram a atenção para ele. Teremos que convencer com um exemplo positivo daqueles que se queimaram com esses cursos.
  • Com o tempo, você precisará escolher – seja um especialista ou um produtor. Uma pessoa organiza cursos, faz um produto educacional. Outro promove. Portanto, o sistema funciona de maneira eficiente e os alunos recebem cursos e master classes de alta qualidade.
  • É preciso muito para aprender. Você pode descobrir como criar uma escola on-line usando materiais gratuitos. Para obtê-lo bem-sucedido, é necessário um monte de conhecimentos e habilidades.
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Social Media Business

Deliberamos deliberadamente essa direção em uma subseção separada – agora as redes sociais são tudo o que é necessário para abrir uma escola on-line e essas são plataformas para a venda de bens e serviços. As redes sociais são um tipo separado de ganhos, por exemplo, criando um grupo ou público popular onde você pode anunciar por dinheiro. Nós dizemos como isso funciona.

Homem no notebook analisando dados
Homem no notebook analisando dados

Cursos. O Facebook é adequado para testar um nicho e recrutar uma primeira audiência. Veja, se você pensar em como abrir uma escola on-line a partir do zero, o primeiro problema será a falta de pessoas potencialmente interessadas em cursos. Na sua página, você pode atuar como especialista, escrever postagens e reunir um grupo de assinantes ao seu redor – eles se tornarão seu primeiro público no webinar. Ótima ideia. E o site não é necessário.

Comércio de bens ou serviços. Crie um grupo, diga como você trabalha, por que você precisa comprar de você. Gere anúncios e aguarde os clientes. Praticamente não há diferenças em relação a um negócio offline comum, apenas um escritório não é necessário.

Promoção comunitária. Você estuda públicos populares em VK ou FB, cria uma nova comunidade, prepara conteúdo. Gere anúncios na rede social, veja quais postagens trouxeram mais audiência. Escreva mais conteúdo, comece a anunciar novamente. E assim, até que a comunidade cresça para pelo menos 5 a 10 mil inscritos – depois disso, você poderá colocar a publicidade de outra pessoa e ganhar dinheiro. O método é bom, mas requer investimento. Funciona em qualquer rede social – de Odnoklassniki ao Youtube. O principal é a geração constante de conteúdo popular e viral.

Vantagens:

  • Há uma enorme audiência nas redes sociais, pois muitos agora o Facebook substituíram a Internet – as pessoas passam tempo apenas nesses portais.
  • Ponto de publicidade, também é chamado de alvo. Você filtra o público, os anúncios são exibidos apenas para aqueles que você deseja.

Funciona bem para testar nichos – por exemplo, verifique de forma rápida e barata se é rentável abrir uma escola on-line sobre um tópico específico.

Contras:

  • Playground alienígena. Por exemplo, há alguns meses, o Facebook mudou os algoritmos de emissão, os usuários em seus feeds quase pararam de ver o conteúdo da comunidade. A participação do público caiu, a receita de publicidade diminuiu.
  • Enorme concorrência em todos os nichos. Você precisa criar algo realmente original para se destacar.

2. Escolha um nicho

Existem várias maneiras de procurar um nicho. De fato, tudo depende da pessoa: alguém se envolve em análise de mercado e escolhe para si uma direção com alta demanda. Outra pessoa fará algo não tão lucrativo quanto possível, mas interessante. Ouça a si mesmo, qual abordagem está mais próxima de você.

Dê uma olhada ao redor

Uma ideia original, um segundo Facebook ou uma startup com tecnologias exclusivas é maravilhosa, mas bastante arriscada. Procure na internet não apenas as histórias de sucesso de grandes empreendedores, mas também estude as startups que não decolaram.

Olhe em volta. Talvez alguém offline gere dinheiro com um produto simples e compreensível. Tente mover a ideia online.

Por exemplo: um ponto de flor está trabalhando perto de você. A observação mostrou que esse vendedor supera os concorrentes devido à atitude atenciosa com o cliente e à massa de bônus para clientes regulares. A solução é abrir uma entrega de flores on-line e sempre que alguém pedir um buquê de rosas, adicionamos uma barra de chocolate gratuita à cesta. As pessoas se lembram de uma boa atitude.

De profissional a empresário

Se você teve sucesso na profissão, mas enfrentou um “teto” na carreira, é hora de pensar em competir com seu chefe. Ou começar a compartilhar seu conhecimento e experiência com outras pessoas é um ótimo motivo para abrir uma escola on-line como empresa.

Nichos educacionais

A demanda por educação on-line é grande. No Accelerator, você pode obter uma lista atualizada dos nichos mais populares nesse tipo de negócio on-line. Se você gosta da promoção de produtos, escolha uma área rentável e procurada, encontre especialistas, faça um curso e venda – este é um ótimo negócio.

Existe uma abordagem diferente. Pense no que você está realmente interessado em fazer. Você trabalha como gerente, mas você quis assar bolos a vida toda? Há um exemplo – cursos da Escola Paulina . Polina, aos vinte anos, criou uma escola on-line para confeiteiros e agora está fazendo sua coisa favorita. Você trabalha como contador, mas é viciado em cartas de tarô? E você pode ganhar dinheiro com isso .

Obviamente, a resposta clássica à questão de como abrir uma escola on-line é mais difícil. Você precisa olhar para a análise de mercado, perceber um nicho lucrativo e ganhar dinheiro. Mas seria interessante para você ensinar advogados se você sonha com floricultura a vida toda? Tente sua direção, nem que seja porque testar um novo nicho na educação on-line é barato.

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3. Faça um retrato do cliente

Estude o público-alvo do seu produto, será mais fácil vendê-lo, formular ofertas comerciais e resolver os problemas dos futuros clientes. Retratos de clientes podem ser vários. Aqui está um plano de análise passo a passo.

Homens mostrando erros
Homens mostrando erros

Explorar concorrentes

Comece observando seus concorrentes. Use as informações que as redes sociais coletam. Encontre sites concorrentes no VKontakte. Registre-se no Pepper.Ninja e baixe os links para os concorrentes lá. Execute análises.

O serviço informará em quais outros grupos está o público ativo dos concorrentes. Salve e descarregue o banco de dados em um arquivo separado. Será necessário, no futuro, lançar uma empresa de publicidade.

Analise comunidades encontradas com Popsters – descubra qual conteúdo é mais popular entre os assinantes de concorrentes. Analise as informações recebidas: por que o público-alvo gosta e repassa o conteúdo em sua página? Por que, em algumas postagens, discretamente, mas em algumas postagens, as discussões se desdobram. Tudo isso ajudará a entender os problemas, a “dor” da platéia.

Responda as perguntas

Com a ajuda dos concorrentes, você aprendeu muitas informações sobre futuros clientes. Organize isso. Para fazer isso, responda às perguntas:

  • Idade, sexo, estado civil e escolaridade?
  • Nível de renda?
  • Onde o cliente mora, onde ele procura informações. Você precisa de informações sobre a rede social principal, sobre os grupos e públicos nos quais o futuro cliente está inscrito. Ou ele não está registrado nas redes sociais e está procurando informações nos mecanismos de busca?
  • Quais problemas o cliente resolverá com seu produto?
  • Ele está procurando propositalmente um produto ou não sabe do que precisa?
Homem saindo com uma mala
Homem saindo com uma mala

Realizar uma entrevista

O primeiro passo é encontrar entre seus amigos alguém que se encaixe no retrato de um potencial público futuro? Adote uma abordagem de marketing popular para aprender sobre entrevistas com CA.

Os amigos não devem fazer perguntas diretamente. Suas opiniões serão tendenciosas e subjetivas. Muito provavelmente, ninguém dirá a verdade. Eles simplesmente não pensam e se imaginam no lugar do futuro comprador.

Aborde o tópico de seu interesse com cuidado. Não mencione que você fará negócios, é melhor apenas conversar com uma pessoa sobre o seu tópico. Deixe a pessoa com quem você fala raciocinar.

  • É ruim iniciar uma conversa como esta: “Você compra um curso Javascript por 100 mil? Porque? O homem não diz o que pensa.
  • A abordagem correta: “Examino quanto os programadores Javascript ganham. Atordoados, ótimos salários. Quanto você tem para estudar, é claro? Imediatamente você ganhará muito dinheiro. Não tem certeza se há pouco conhecimento na universidade? Bem, sim, você provavelmente precisará terminar alguns outros cursos. Você já está procurando? Qual é o problema, por que ainda não o encontrei? Muito caro, mas ninguém dá parcelas? Sim, o problema. “

Não tente vender seu produto ou serviço. Seja sinceramente interessado na opinião do interlocutor e retire dele as informações necessárias. Realize de 10 a 20 entrevistas para entender melhor o futuro cliente.

Com base nos resultados do estudo da CA, tire conclusões. É normal que, nesse estágio, você faça alterações nos negócios, porque agora você entende melhor os futuros clientes e sabe como melhorar seu produto.

Realizar análises de mercado

Quando o produto é formado, vale a pena explorar o mercado e decidir se deve entrar em contato com a direção. Pesquisa de mercado offline requer pesquisa de marketing. Online – várias horas de trabalho com o serviço Yandex.Wordstat .

O Yandex informará com que frequência os usuários pesquisam uma solicitação específica. Pense no que seus clientes em potencial estão procurando nos mecanismos de pesquisa? Essas consultas são chamadas de palavras-chave. Eles são divididos em informações comerciais e:

  • Comercial – solicitações com um motivo claro para a compra. O usuário geralmente usa as palavras “comprar”, “preço” e outros sinônimos nessas consultas. Por exemplo, no caso de uma escola de programação on-line, uma solicitação de vendas seria semelhante a “Curso de Javascript Online” ou “Cursos de custo de desenvolvimento de front-end”;
  • Informativo – são solicitações nas quais o usuário tenta obter uma resposta para sua pergunta. A demanda por esses pedidos mostra o interesse indireto dos usuários no tópico. As palavras mais usadas são “Como”, “Por que”, “Como”. No caso de um exemplo sobre desenvolvimento web, a solicitação será mais ou menos assim: “Como criar um formulário de registro em Javascript” ou “Por que a função não funciona em Javascript”.

Nos resultados, “Wordstat” mostra o número de impressões para a frase do último mês. Existem resultados semelhantes à direita na tabela. Clique em “Histórico de consultas” e descubra como a demanda se comporta dependendo do mês.

Salve as consultas populares em um arquivo separado – útil para publicidade. Havia um público potencialmente interessado em seu produto? 

Forme o produto e realize um teste

Releia todos os materiais que apareceram após as etapas acima. Nesta fase, você deve ter uma idéia concreta dos negócios futuros. Mas você não deve investir todo o dinheiro livre nos negócios sem testá-lo na prática com um custo mínimo. Mostramos como fazer isso usando o exemplo de futuros cursos online. Transforme técnicas em seu nicho e tipo de negócio, o plano funciona em qualquer lugar.

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Pessoas no emprego unidas
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Dê ao usuário um produto para experimentar

Se você planeja abrir uma escola on-line, a maneira ideal de “sentir” o público é realizar uma aula livre. Existem algumas vantagens:

  • O público potencial se familiarizará com o especialista e entenderá como as aulas acontecem. Ninguém gosta de comprar um “porco na cara” – um seminário on-line de teste mostra que seu produto é útil.
  • Um especialista será capaz de avaliar suas habilidades e entenderá o que precisa ser trabalhado antes do início das aulas completas. Por exemplo, usando feedback, você pode avaliar a relevância do material, se os detalhes são apresentados com clareza suficiente. Talvez você deva trabalhar em dublagem ou atuação? 

Uma master class de teste não é apenas uma ferramenta de marketing, mas também uma maneira de melhorar o curso.

Antes de começar, registre-se na plataforma GetCourse e faça o upload de uma descrição do seu curso. No webinar, você pode oferecer aos visitantes a compra de todo o ciclo de aulas de uma só vez. Se a economia dos negócios permitir, os primeiros clientes podem obter um desconto na confiança.

Aqui estão algumas dicas para preparar um workshop gratuito:

  • Tente dar mais benefícios, mas deixe algumas perguntas em aberto – os alunos devem estar motivados para comprar um curso completo;
  • Antes de uma aula de mestre em uma audiência aberta, tente falar com os amigos. Eles têm a sensação de que você é um especialista em seu campo?
  • Não transforme a master class em uma venda. Conte-nos sobre o curso completo no início. Lembre-se de que você pode comprar o curso completo no final da palestra.
  • Não se esqueça de responder às perguntas do usuário.

Mesmo uma empresa estável e de grande porte usa a mecânica de master classes.

Crie sites para publicidade

Um novo negócio deve ser promovido de todas as formas disponíveis:

  • Crie plataformas nas redes sociais: Facebook, Instagram, página VKontakte;
  • Crie o site no designer. Se você escolheu o GetCourse – há recursos internos. Se você decidir usar outra plataforma para seminários on- line , montar um site no Tilda , haverá tarifa gratuita suficiente para o teste.

Descreva os benefícios da aula, conte-nos quais conhecimentos o aluno receberá e por que você deve escolher entre a massa de concorrentes. Nas redes sociais, publique várias postagens sobre um tópico importante para o público – use os resultados da análise de pôsteres. Use o conhecimento dos problemas do usuário. Filtre possíveis objeções.

Promova um produto de demonstração

Execute um anúncio:

  • Faça o download do público reunido dos concorrentes no escritório de publicidade da VKontakte. Adicione um público ativo de outros grupos de interesse;
  • Configure anúncios no Facebook e Instagram, levando em consideração os interesses do seu público;
  • Execute publicidade contextual usando o Yandex.Direct e o Google Ads – use a lista de frases-chave populares que seus futuros clientes procuram nos mecanismos de pesquisa. Os serviços mostrarão seu site nas primeiras posições de entrega.

Faça anúncios específicos, compreensíveis para o público. Escreva de forma simples, não use construções complexas. Concentre-se nos problemas e desejos dos usuários sobre a “dor” dos usuários.

  • Exemplo ruim: cursos legais sobre Javascript
  • Um bom exemplo: um workshop básico de Javascript gratuito. Após o webinar, você pode escrever um jogo simples e criar um formulário da web.

Analise o resultado e inicie um negócio

Se o resultado da campanha de teste for adequado, faça a escala. Nos sites das redes sociais, publique informações sobre as novas master classes. Reúna outra página de destino. Expanda o núcleo das consultas principais que devem acionar a publicidade contextual.

Adicione à sua empresa mais produtos criados para diferentes públicos-alvo. Esmagar produtos para fazer vendas repetidas. Por exemplo, no caso de uma master class em Javascript básico, é lógico realizar primeiro um curso completo para iniciantes, depois fazer um curso para avançados e, além disso – desenvolver habilidades de comunicação no trabalho ou outras habilidades pessoais.

Útil: características comparativas de negócios on-line

Tipo de empresaDespesasRenda
ComércioAlugue um armazém, crie um site, publicidade cara por causa da alta concorrência, pague por serviços de entrega, salários a gerentes de vendas e correiosA marcação para cada item varia exclusivamente. Bons ganhos são possíveis apenas com cooperação exclusiva com fornecedores, análise de demanda competente e capacidade de depurar processos de vendas e entrega
ServiçosSite, busca constante de artistas, publicidade. Riscos altos – devido à saída do contratado, o pedido pode falhar, você pode ter que pagar uma multaA diferença entre o recebimento de dinheiro dos clientes e o pagamento do trabalho aos artistas
Negócio educacionalPágina de destino. Publicidade contextual e direcionada. Aluguel de estúdio para gravar o curso. Plataforma de pagamento para a venda de cursos.Receita constante da venda de vídeos gravados. Renda de webinars. A quantidade de lucro é ilimitada e está em constante crescimento.
Negócios através de redes sociaisPublicidade, produção de conteúdoVenda de postagens em seu público e canais.
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