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Como conversar no emprego corretamente

Chefe e subordinados conversando

Você tem vergonha de endereçar suas dificuldades ao gerente ou ao RH? Em vão! A conversa individual é uma ferramenta universal para a prevenção e o tratamento de quase todos os problemas no trabalho .

Nossa autora é  Katerina Bilodub , consultora de RH da Business Designer , chefe do departamento de recrutamento da empresa de recrutamento  Wanted.

Eufemismo e pequenos problemas podem levar à desmotivação, falta de desenvolvimento de carreira e desgaste. Uma conversa adequadamente construída ajudará a resolver o problema. Isso não é irritante, nem reclamações e nem fofocas, mas um método de trabalho que dá resultado.

Se você é um funcionário: como iniciar e conduzir uma conversa

O RH deve ser consultado em situações relacionadas ao seu conforto psicológico.

Você não gosta de trabalhar por muito tempo 

Você gosta da sua profissão, a equipe apóia, o líder é um profissional. Mas, ao mesmo tempo, você se força a ir ao escritório todos os dias. Para não iniciar esse estado antes do desgaste emocional ou profissional, recomendo marcar uma consulta com o RH. Prepare uma lista de perguntas que lhe interessam, tente maximizar seu status. Assim, o RH poderá ver a raiz do problema e, juntamente com você, determinar a solução.

Você tem um conflito com um colega 

Mesmo nos grupos mais amigáveis ​​existem conflitos. Às vezes, eles podem ser resolvidos de forma independente e, às vezes, vale a pena entrar em contato com o RH. Você pode e deve entrar em contato, porque uma das tarefas desta postagem é criar um clima produtivo na equipe. Você não deve pensar que dessa maneira “transmite” a um colega. Afinal, você deseja resolver um problema antes que ele se torne destrutivo. Durante a conversa, tente descrever a situação da maneira mais objetiva possível, sem emoções desnecessárias. Não arraste o RH para o seu lado e exagere a realidade.

Lembre-se, todos os seus participantes são sempre responsáveis ​​pelo conflito.

Você percebe instabilidade no clima moral da empresa 

Você não deve apoiar conversas na cozinha ou na sala de fumantes sobre os “tempos difíceis”, a saída de clientes ou o aumento da rotatividade. Se essas informações estiverem no escritório, fale com o RH sobre elas. Assim, você pode aprender muito mais do que as fantasias vazias dos funcionários. Outra conversa desse tipo ajudará o RH a realizar atividades para formar um único campo de informações.

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Se você estiver preocupado com perguntas sobre o conteúdo do trabalho, sinta-se à vontade para iniciar uma conversa individual com o líder.

Você quer uma carreira ou desenvolvimento profissional 

O desejo de desenvolver é absolutamente natural para qualquer especialista em uma determinada etapa do trabalho. Para que o diálogo seja construtivo, é necessária uma preparação da sua parte. Descreva seus resultados e realizações no período passado, conte-nos quais benefícios específicos você pode trazer para uma nova posição.

Se for difícil formar um vetor de seu desenvolvimento de forma independente, o líder o ajudará.

É importante fornecer o máximo de informações sobre o que você deseja no futuro. Esteja preparado para o fato de que o líder precisa de tempo. Se algumas das suas competências exigirem desenvolvimento, pense em um plano de desenvolvimento individual para a posição desejada.

Moça analisando projeto
Moça analisando projeto

Você experimenta periodicamente dificuldades no seu trabalho 

Se você encontrar dificuldades, e a solução independente deles exigir muito tempo e esforço – não demore. Durante a conversa, descreva em detalhes o problema e a maneira como você o resolve. É bom se você pensar em soluções alternativas com antecedência. Então você demonstra um desejo sincero de entender e não transfere responsabilidade ao líder.

Princípios importantes que devem ser seguidos em uma conversa individual são preparação, sinceridade e confidencialidade.

Você sente uma sobrecarga de tarefas e responsabilidades

Ignorar o congestionamento leva a uma diminuição na qualidade do trabalho e a uma deterioração do seu estado geral. Nem todo líder se concentra na uniformidade da carga de funcionários. Se você acha que o trabalho está tirando toda a sua força, fale sobre isso. Construa o diálogo da maneira mais objetiva possível: descreva todas as tarefas, prazos e intensidade do cronograma. Sugira uma solução possível – por exemplo, terceirize parte do trabalho ou leve um assistente à equipe.

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Se você é um líder: como conduzir uma conversa com um subordinado

Definir o objetivo da conversa 

É improvável que uma reunião seja uma reunião para vocês dois. É importante que alcançar a meta ajude você e o funcionário. Vários objetivos podem ser combinados: informar o funcionário sobre mudanças globais na empresa, responder perguntas que lhe dizem respeito, ouvir os problemas que surgem durante o trabalho e orientar o funcionário a resolvê-los.

Formar uma estrutura de conversação 

Descreva previamente um plano de perguntas que criará o vetor de conversa necessário. Mas não  pergunte a eles  mecanicamente e registre as respostas. A sinceridade e o desejo sincero de ajudar um funcionário são importantes. Se você estiver de mau humor ou com excesso de trabalho no trabalho, é melhor transferir a comunicação.

Esteja incluído na comunicação: não se distraia com o telefone e não entre em seus pensamentos.

Para que o funcionário não fique confuso durante a conversa, peça que ele pense nos tópicos que deseja discutir com antecedência. Pode acontecer que uma pessoa no processo de pensar em um problema encontre a solução por si mesma e você só precise discutir os detalhes.

Pense antes do local da reunião 

É bom que você encontre um funcionário fora do escritório: saia para tomar um café ou almoçar. Se isso não for possível, converse na sala de reuniões. É importante que nem colegas nem telefonemas urgentes o distraiam no momento. E evite a tentação de conversar no messenger ou correio.

 Somente a comunicação pessoal criará confiança e ajudará a alcançar objetivos .

Use o “princípio sanduíche” 

Comece a conversa com um positivo: lembre-se de que, nos últimos anos, um funcionário fez o bem. Você pode discutir as realizações globais da empresa. Isso criará um tom de conversa favorável e ajudará você a sintonizar uma conversa produtiva.

Independentemente do andamento da reunião, vale a pena concluí-la também com uma nota positiva. Agradeça ao funcionário por sua sinceridade, diga-nos o quão importante é o envolvimento dele para você, resuma de maneira positiva.

Homem multi tarefa
Homem multi tarefa

Converse usando técnicas de treinamento

A chave para uma conversa produtiva é a capacidade de fazer as perguntas “certas”. Assim, você incentiva o funcionário a procurar maneiras de resolver a situação do problema de forma independente. Para fazer isso, recomendo a leitura  de “High Performance Coaching”, de John Whitmore, e The Portable Coach , de  Thomas J. Leonard.

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Descubra o nível de satisfação no trabalho na empresa 

Peça ao funcionário que avalie sua satisfação em uma escala de 10 pontos. Se a pontuação for inferior a 10 pontos – especifique o que está faltando no trabalho, para que haja dez. Então você pode identificar o problema. Depois, pergunte como o próprio funcionário pode influenciar seu nível de satisfação para aumentar para 10 pontos. Essa ferramenta ajudará o funcionário a entender que ele próprio é capaz de influenciar o ambiente de trabalho ao redor.

Deixe claro para o funcionário que ele pode ir além das questões profissionais 

Muitas vezes acontece que a produtividade diminui devido ao fato de o subordinado ter problemas pessoais. Às vezes, nesses casos, uma pessoa só precisa conversar e a decisão é ela mesma.

Tente ser não apenas um líder, mas também um mentor para sua equipe. 

É importante aqui não sentir os limites, mas ao mesmo tempo permanecer em uma relação de trabalho construtiva. Se você notar um problema sério que requer a ajuda de um especialista, entre em contato com o RH para obter orientação. Certifique-se de manter isso confidencial.

Tenha conversas privadas regularmente 

Não existe uma receita única para a frequência com que essas reuniões valem a pena ser realizadas. Eu recomendo realizar entrevistas pelo menos uma vez por mês para que os funcionários se acostumem a esse instrumento. No futuro, o período pode aumentar até três meses. Ainda menos propenso a conduzir essas conversas é ineficiente. Você pode criar um calendário comum para a equipe, onde irá gravar as datas das reuniões e mantê-las em foco.

Conversas individuais são uma ferramenta de mão dupla. É útil para todos, sem exceção. Seja mais ousado! Uma conversa cara a cara construtiva beneficiará o funcionário, o líder e a empresa! 

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