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Como abrir um negócio na Internet

Mulher confiante

Negócios online são fáceis. Muitos empreendedores iniciantes pensam assim. E este é o primeiro erro que pode se transformar em uma falha completa. A abertura de um negócio on-line deve ser tratada da mesma forma que a abertura de qualquer outro negócio – pense seriamente em todas as etapas. Vamos dizer-lhe como fazê-lo corretamente e não cometer erros no início.

Comece com uma ideia

Não importa o quão banal possa parecer, mas você precisa começar com uma ideia. E aqui é importante escolhê-lo corretamente. Caso contrário, você corre o risco de investir sua energia e dinheiro em um projeto que não será útil para ninguém e será desnecessário. Você também não deve ter idéias que muitos já fizeram – o mercado pode ser saturado demais e não será possível obter o mesmo efeito que os pioneiros.

Onde obter a idéia e qual deveria escolher?

Pense nos problemas que você e seus entes queridos precisam resolver. Sobre os problemas pelos quais você já está pagando dinheiro. Normalmente, estamos todos prontos para pagar para facilitar ou fazer várias vezes mais eficiência. Formas radicalmente novas de resolver problemas também causam interesse.

Profissional mirando no alvo
Profissional mirando no alvo

Um bom exemplo dessa idéia é a escola on – line “Closet da mãe” . A conclusão é simples – as mães geralmente não têm tempo suficiente para si mesmas, mas ao mesmo tempo, eu realmente quero parecer elegante e bonita. Frequentar cursos ou estilistas offline muitas vezes não é tempo nem dinheiro. A escola online resolve 2 problemas – economiza tempo e dinheiro.

A segunda maneira é olhar para os projetos ocidentais, é bem possível que ninguém tenha realizado essa ideia em nosso mercado, e você pode ser o primeiro. A terceira maneira é se adaptar aos modelos de outras pessoas, onde as pessoas já pagam dinheiro.

Verificar ideia

Não basta ter uma ideia. Você precisa entender imediatamente quem será seu cliente e a idéia é realmente tão boa? Não é tão difícil descobrir, você não precisa realizar pesquisas caras. Você só precisa perguntar aos seus clientes em potencial e descobrir com eles todos os detalhes, problemas e soluções aceitáveis. Uma entrevista com um público potencial deve ser abordada com a maior seriedade e pensada cuidadosamente. O método de desenvolvimento do cliente irá ajudá-lo com isso.

O autor da metodologia de desenvolvimento do cliente (metodologia Eng. Customer Development) Steve Blank define o objetivo do CusDev:

“O objetivo do CustDev é simplesmente adotar sua hipótese sobre um negócio ou produto e verificar se há consumidores ou mercado fora dos muros do seu prédio. Você acredita que está resolvendo um problema ou satisfazendo a necessidade de um usuário. Agora me mostre os usuários lá (fora do escritório) que concordam com você. ”

Como fazer pesquisa – um plano passo a passo

Considere um plano usando o exemplo de uma escola on-line para aprender inglês.

Pense sobre hipóteses . Você precisa fazer algumas suposições sobre seu público-alvo, sobre como e em que situação ele usará sua ideia. As hipóteses podem ser diferentes, por exemplo:

  • Um representante do seu público-alvo tem um problema: “Não há tempo para participar de cursos de inglês off-line”
  • Ele resolve assim: “Pesquisando vídeos na Internet”
  • Ele está pronto para pagar por resolver seu problema desta maneira: “Pronto para pagar por um serviço on-line conveniente para aprender inglês”.
  • Ele está pronto para pagar uma certa quantia para resolver seu problema: “Estou pronto para pagar 1000 rublos por semana para ensinar inglês”.

Formule perguntas da entrevista. As perguntas devem estar abertas – sugira uma resposta detalhada.

Exemplos de perguntas:

  • Conte-nos, como você costuma resolver o problema de aprender inglês?
  • Diga-nos onde você costuma procurar vídeos para aprender inglês?
  • Conte-nos quais problemas você encontrou ao aprender inglês online?

Tais perguntas ajudarão a entender as principais dores e problemas do público e mostrarão como são verdadeiras as hipóteses. Pode acontecer que você entenda mal as necessidades do cliente e quanto ele está disposto a pagar.

Steve Blank aconselha a entrevistar cerca de 50 clientes em potencial. Envolva seus amigos ou conhecidos. Entreviste estranhos, mas eles devem se parecer com seus futuros clientes. Você deve apresentar o retrato do seu cliente em potencial com bastante clareza. Essa também é uma das hipóteses.

Mulher mais jovem a mesa de trabalho
Mulher mais jovem a mesa de trabalho

Analise os resultados . Compare as respostas com suas hipóteses – você pode ter que alterá-las ou abandonar todas as idéias.

Confira as idéias de economia . Existe um negócio na sua ideia? Calcule quanto as pessoas estão dispostas a pagar pelo seu produto, quais serão seus custos, quanto custará atrair um cliente e quantos clientes estão no mercado. Você deve entender quanto dinheiro vai gastar e ganhar, se o crescimento é possível.

Avalie também oportunidades de mercado. Talvez sua ideia já tenha sido implementada por alguém, e você terá que competir com jogadores bastante grandes. Recusar uma ideia nesse caso não vale a pena, mas você pode modificá-la e torná-la única.

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Se os clientes precisam da sua ideia e ela pode se transformar em um negócio com receita, é hora de criar a primeira versão do seu produto.

Criar um produto viável mínimo (MVP)

Os negócios na Internet envolvem a presença de um site ou outra plataforma onde os clientes podem ser trazidos. Não tente criar um site grande e sério imediatamente – é caro, longo e pode não ser necessário. Primeiro, você precisa testar a ideia e criar um produto viável mínimo (produto viável mínimo, MVP). Ele deve ter um conjunto mínimo de funções – deve ser possível se familiarizar com o serviço ou produto, deixar uma solicitação ou executar outras ações. Além disso, pode ser desenvolvido e adicionar outras funcionalidades.

Como criar MVP e o que pode ser?

Inicie um grupo nas redes sociais . A primeira e mais fácil opção para uma pequena empresa on-line é criar uma comunidade nas redes sociais. Quase todas as redes sociais oferecem a capacidade de lançar mercadorias e até receber pagamentos. Você pode criar uma comunidade Vkontakte ou uma conta do Instagram, conversar sobre seus serviços lá ou fazer upload de fotos de mercadorias. Você pode promover essas comunidades usando publicidade direcionada ou tentar negociar com os administradores de grupos temáticos.

Sinal de mãos unidas
Sinal de mãos unidas

Um bom exemplo é a história de sucesso de Grigory Dudnichenko, residente da ACCEL , que ganha dinheiro com cursos para freelancers. Gregory começou a desenvolver sua idéia com um blog no  Instagram .

Crie uma página de destino . Para começar, você pode criar sua própria página de destino em um construtor especial. Para isso, você não precisa da habilidade de um programador. Você pode usar qualquer um dos designers da página de destino:

tilda.cc/ru . A plataforma inclui 450 blocos para a criação de desembarques e locais.

Você pode conectar qualquer contador de análise, serviços de pagamento a esses serviços e aceitar aplicativos de clientes. Nos modelos prontos, você pode escolher um design conveniente e moderno e alterar rapidamente as informações, se necessário.

Certifique-se de considerar como receberá as chamadas. Se você pretende entregar mercadorias, escolha um serviço de entrega conveniente, adequado à sua política de tarifas e condições de trabalho.

Pense em maneiras de aceitar pagamentos.

Um dos pontos mais importantes é como aceitar corretamente os pagamentos no site por bens ou serviços. Para fazer isso, você precisa criar um IP ou LLC. A diferença entre eles é significativa o suficiente para descobrir todos os detalhes; é melhor procurar aconselhamento de um advogado ou encontrar informações no Código Civil da Federação Russa. Você também precisa descobrir se sua atividade está sujeita a licenciamento ou certificação – se assim for, considere esse problema.

Decidir sobre o regime tributário – o regime geral ou o sistema tributário simplificado. Você pode obter conselhos no IFTS ou encontrá-lo no Código Tributário da Federação Russa. Você precisa saber quais impostos você pagará e quais benefícios fiscais podem ser.

O que você precisa fazer para aceitar legitimamente pagamentos

  1. Registrar LLC ou IP na Inspeção Federal de Serviços Fiscais no local de residência
  2. Escolha um regime tributário e notifique o IFTS.
  3. Abra uma conta bancária.
  4. Compre um balcão de caixa on-line se aceitar pagamentos de pessoas físicas. Se você trabalha com pessoas jurídicas e aceita pagamentos apenas por transferência bancária, não é necessário um caixa eletrônico.

Publique todas as informações legais sobre a empresa em seu site. Se o seu site possui um formulário para coletar dados pessoais, uma “política de privacidade” e “consentimento para o processamento de dados pessoais” devem ser postados.

O que é importante lembrar se você decidir abrir um negócio na Internet

Se você decidir abrir um negócio on-line, não se apresse em entrar nele imediatamente e com a cabeça. Observe as seguintes etapas para si mesmo:

  1. Tome uma idéia . Seu serviço ou produto deve resolver o problema de alguém ou de uma maneira diferente e mais simples do que agora.
  2. Teste a idéia – crie hipóteses e realize entrevistas com seus clientes em potencial. Use a técnica CusDev. Descubra se o seu público-alvo realmente precisa da sua ideia, se realmente há um problema que o seu produto resolve.
  3. Analise os resultados e compare-os com suas hipóteses.
  4. Verifique a economia – sua ideia pode realmente ganhar dinheiro?
  5. Crie um MVP , um produto minimamente viável que possa atender às necessidades mínimas dos usuários Pode ser um grupo nas redes sociais ou uma pequena página de destino.
  6. Considere métodos de aceitação de pagamentos e registre uma LLC ou empresário individual.
Homem no notebook na mesa
Homem no notebook na mesa

Como fazer negócios na Internet: um guia passo a passo

Os negócios na Internet trazem bons lucros, se você abordar sua organização com sabedoria, e os residentes da ACCEL provaram isso.

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Hoje, mostraremos como fazer negócios on-line: ofereceremos um guia passo a passo para a ação, dar exemplos, explicar de forma incompreensível.

Escolha um tipo de empresa

Antes de aprender a fazer negócios na Internet, escolha um nicho. Se você já possui um negócio off-line, basta transferi-lo para outro plano. Por exemplo, crie um site para pré-reservar quartos de hotel, encontre compradores de produtos de sua produção nas redes sociais, faça uma página de destino para a venda de um produto complexo.

Se não houver negócios offline, você pode escolher entre várias opções.

Por exemplo, você pode

  • crie uma escola online e ensine às pessoas o que você pode fazer bem;
  • abrir uma loja on-line e vender itens infantis, relógios, roupas e outros produtos;
  • criar um estúdio na web e se envolver no desenvolvimento de sites, programação, marketing de conteúdo, fornecer outros serviços;
  • vender produtos de informação – ensinar alguma coisa aos clientes, mas não acompanhar cada aluno.

O principal é que o nicho escolhido é interessante para você. Caso contrário, você pode primeiro perder o entusiasmo e, em seguida, geralmente “pontuar” nos negócios sem ter recebido o lucro adequado.

Defina uma meta clara

Quando existe uma meta, é mais fácil desenvolver – você sabe para o que está indo. Você pode definir uma meta global clara: por exemplo, aumentar o número de vendas em 200%, criar uma marca reconhecível como Coca-Cola ou Lipton e aumentar a reputação da marca. A realização de uma meta global geralmente leva vários anos. 

No caminho, você pode definir produtos de curto prazo – por exemplo, vender 100 produtos no primeiro mês de presença online. Ou obtenha 5.000 assinantes em um grupo em uma rede social. E se alguém pode sonhar com um objetivo global, os de curto prazo devem ser reais, factíveis.

Se você tiver objetivos globais e de curto prazo, aparecerão critérios claros para a qualidade do trabalho. Por exemplo, se você definir uma meta para vender um determinado número de produtos, poderá estimar a conversão da página de destino, a verificação média e o número de visitantes. Ou estime o custo médio de atração de um cliente e a margem dele para aumentar os lucros.

Depois de definir metas, você pode desenhar uma estratégia de promoção – onde você começa, em quais direções você desenvolverá, em que você chegará, qual resultado será um sucesso. A estratégia pode ser breve e um tanto abstrata: o principal é que você mesmo entenda como e para onde se moverá.

Plano de pontos fortes e fracos
Plano de pontos fortes e fracos

Crie sua representação online

A representação na Internet precisa ser conhecida sobre você, para que você possa atrair clientes. Por exemplo, você pode criar um site, uma página de destino, uma página em uma rede social, um perfil em um recurso popular. 

A forma mais popular de fazer negócios na Internet são os sites: todas as marcas conhecidas os possuem. Apple , Coca-Cola , Gazprom criaram vários recursos da web para diferentes fins.

Crie uma representação, a partir do nicho e dos objetivos escolhidos. Ative a lógica. Por exemplo:

  • vender um produto ou produto complexo – faça um pouso, ou seja, um site de uma página;
  • Se você deseja receber mais pedidos de produção, crie um site de várias páginas com uma descrição dos serviços;
  • decida vender mercadorias – trabalhe com a loja online.

Diga-nos no site ou na página o que você está fazendo e para que o público-alvo será útil. Mostre por que vale a pena entrar em contato com você, ofereça bons argumentos. Você pode recorrer a profissionais – um estúdio na web ou um profissional de marketing para gastar menos tempo e obter um bom resultado.

Pode haver vários escritórios de representação. Por exemplo, muitos criam o site principal, criam páginas de destino para produtos individuais e lideram grupos nas redes sociais: é isso que fazemos. O principal é que todos os sites ajudem a vender e trabalhar para seus objetivos.

Conte às pessoas sobre você

Público-alvo – pessoas que podem comprar um serviço, produto, produto de você. Para atingir seus objetivos, você precisa atrair compradores, o que significa falar sobre sua empresa. Existem muitos canais de promoção para isso:

Pessoas montando a empresa
Pessoas montando a empresa

SEO. Isso é otimização de site nos resultados do mecanismo de pesquisa. Você precisa escrever chaves otimizadas, investigar a codificação, analisar concorrentes, acompanhar novos algoritmos. O SEO é caro, produz primeiros resultados após 1-3 meses de trabalho, mas não há garantias. Mas, com a operação adequada, ajuda a obter tráfego natural – aqueles que já estão interessados ​​no produto encontrarão você.

Publicidade contextual. Anúncios que estão nos resultados de pesquisa do Yandex e do Google. Eles mudam dependendo da solicitação, são configurados para que apenas as pessoas interessadas vejam a oferta. O custo por clique ou 1.000 impressões de seus anúncios depende do nicho. Com a configuração adequada, essa publicidade fornece um resultado rápido – você pode obter clientes no primeiro dia do lançamento.

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Publicidade direcionada. É publicado em redes sociais e sites semelhantes. É semelhante ao contextual, mas os anúncios são exibidos não por solicitação, mas pelo público-alvo selecionado – pessoas de uma certa idade e hobbies, gênero, assinantes de concorrentes. A configuração adequada também pode oferecer aos clientes o primeiro dia de lançamento.

Banner, teaser de publicidade. Banners e teasers – imagens com inscrições. Existem manchetes em teasers, banners sem eles. Ambos os formatos são colocados em sites de terceiros: cinemas on-line, publicações de notícias e outros que desejam publicar anúncios. Esses anúncios são mais baratos que contextuais e provocativos, mas a conversão é menor – você não tem a oportunidade de mostrá-los àqueles que já estão interessados ​​no serviço, além de “filtrar” o público.

Anúncios do YouTube. São inserções de publicidade antes do início de vídeos populares, durante vídeos ou pequenos banners em diferentes partes da tela que aparecem enquanto você assiste. Eles são mais baratos que a publicidade contextual e direcionada, não dão nenhuma garantia, mas ajudam a aumentar o conhecimento da marca durante as principais campanhas publicitárias.

Publicidade com blogueiros. Blogueiros são líderes de opinião. Estes incluem proprietários de canais no YouTube, sites com alto tráfego, contas com um grande número de assinantes – de 200 a 300 mil a vários milhões. Anunciar com líderes de opinião é muito mais caro que o SEO e outros métodos de promoção, mas a escolha certa de um blogueiro produz um excelente efeito.

SMM Promoção de produtos nas redes sociais. Para fazer isso, crie uma conta, página, comunidade ou grupo, atraia assinantes, fale constantemente sobre o produto. Os serviços de profissionais experientes são caros – assim como especialistas em SEO, e a eficácia do SMM depende da estratégia de desenvolvimento.

Ainda há marketing viral, semeando links em fóruns, boletins por e-mail e outras maneiras de promover. Cada um deles tem muitas sutilezas – resolva você mesmo ou confie o assunto a um especialista.

Intencionalmente, não indicamos os preços exatos, porque eles são muito dependentes da situação. Por exemplo, em um nicho, um clique em um anúncio custa 3 ₽, em outro – 150 ₽.

Um especialista em SEO ou otimização de anúncios terá 3.000 ₽ e será legal, outro terá 50.000 mer e mesclará o orçamento ou trará mais clientes do que o esperado.

A maneira como você fala para o seu público depende de seus objetivos e do tipo de representação que você escolher. Por exemplo:

  • precisa de vendas rápidas – use publicidade contextual na busca de determinadas chaves;
  • se você deseja aumentar a reputação da marca – preste atenção ao marketing de conteúdo, publicidade no YouTube;
  • você precisa falar sobre produção regional, onde quase não há concorrentes – SEO suficiente;
  • trazer ao mercado um produto novo e desconhecido – conte com o apoio de líderes de opinião.

Use vários canais – para escolher o mais bem-sucedido ou ajustar cada canal à sua página de destino: por exemplo, atraia pessoas para sua página de destino com publicidade contextual e inicie o SEO no site principal.

Ajuste sua estratégia à medida que avança.

Qualquer negócio online, como offline, requer atenção constante. Se você deixar para lá, não deverá esperar bons resultados. Ajuste sua estratégia de promoção, avalie resultados intermediários, analise indicadores: por exemplo, conversão de sites e custo de atração de leads. Experimente novos canais de promoção e se esforce para melhorar a situação – venda, ganho, atração mais do que no mês passado.

Mantenha sua mão no pulso. Por exemplo:

  • Apareceram críticas negativas – responda a elas, ofereça um bônus aos insatisfeitos, remova objeções;
  • as vendas caíram – faça um desconto, uma promoção ou uma campanha publicitária para chamar a atenção para o produto;
  • nenhuma venda no site – avalie a qualidade do tráfego, da campanha publicitária ou da própria página de destino e faça alterações.

No processo de desenvolvimento de seus negócios, você pode mudar radicalmente sua estratégia de promoção e seus objetivos finais. Isso é normal – quando você está começando, não conhece todas as sutilezas e, com a experiência, poderá ver erros e ajustar planos para alcançar uma meta mais viável ou global.

O principal

  1. Encontre o seu nicho.
  2. Estabeleça metas, crie uma estratégia de desenvolvimento.
  3. Crie um site, grupo em redes sociais ou outra representação.
  4. Informe o seu público-alvo sobre você.
  5. Ajuste a estratégia conforme você se move.

Conte-nos como você planeja lançar sua empresa na Internet ou como a promoveu nos comentários. Ou faça perguntas – teremos o maior prazer em respondê-las.

Esperamos que nosso artigo o ajude a dar os primeiros passos certos para iniciar um negócio na Internet.

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