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A importância do Feedback no emprego

Pássaros se comunicando

O feedback pode acelerar seu crescimento pessoal e profissional e tornar seu funcionário mais valioso. Mas para isso você precisa usá-lo corretamente! 

Feedback (retorno) é uma poderosa ferramenta de desenvolvimento, pessoal e profissional. Mas se você usá-lo incorretamente, poderá prejudicar seriamente a si mesmo e aos outros.

Isso pode ser bastante doloroso – é inesperado descobrir algo sobre você que não é nem um elogio. Ficamos satisfeitos quando eles nos elogiam, falam sobre conquistas. E falar sobre as falhas é muito parecido com críticas. Quem vai gostar quando o criticarem?

Ainda assim, obter feedback competente é útil. Isso permite que você faça seu trabalho melhor e suba a escada da carreira mais rapidamente.

Mais confiança!

Um fato curioso é que as sessões de feedback bem organizadas aumentam a confiança e a coesão em uma equipe. As relações entre colegas após essas “críticas” não pioram, mas, pelo contrário, se tornam mais quentes. Os funcionários costumam se ajudar, encontrar um idioma comum com mais facilidade, contestar questões controversas.

O ponto inteiro de sinceridade e confiança. Quanto mais falamos uns com os outros sobre importantes, e até mesmo temas dolorosos significativas, quanto mais confiança. Desde que essas conversas ocorrem em linha com o benevolente e não levar a um confronto e insultos.

Mas a principal coisa pela qual o feedback é valorizado é que ele pode acelerar seu crescimento pessoal e profissional e torná-lo um funcionário mais valioso.

O que é uma janela Johari?

Para entender por que isso acontece, a janela do Johari ajudará. 

Uma área aberta é o que as pessoas sabem sobre você. Para seus colegas, parentes e um companheiro casual, esse campo será completamente diferente em tamanho. Você pode aumentar conscientemente esta zona.

A zona oculta é o que você sabe sobre si mesmo, mas o que não compartilha com os outros. Você pode expandir conscientemente esse campo como achar melhor. Por exemplo, somente você decide quando informar no trabalho sobre o próximo reabastecimento na família. Ou você pode optar por ser mais ativo, a fim de demonstrar qualidades de liderança que antes estava envergonhado de mostrar.

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A caixa preta é o seu subconsciente. O que você ainda não sabe sobre você, nem você nem outras pessoas. No contexto da carreira desta zona, não vamos tocar.

A zona cega é algo que você não sabe sobre si mesmo, mas os outros sabem. É essa zona que oferece grandes oportunidades de desenvolvimento. Mas você mesmo não pode fazê-lo – você precisa da ajuda de outras pessoas, ou seja, feedback. 

Somente quando você aprende algo novo sobre si mesmo, você tem a oportunidade de trabalhar consigo mesmo.

Até você descobrir, por exemplo, que interrompe outras pessoas em uma reunião, não pode aprender a ouvir com mais atenção. Não sem razão, em muitas empresas de sucesso, as sessões de feedback são realizadas regularmente.

Receba e dê!

Subordinados, colegas, gerentes, amigos, familiares – cada um de nós pode receber feedback ou dar a alguém. Muitos gerentes de topo sabem disso e o usam em seu trabalho.

O mais importante é entender que o feedback e a conversa coração a coração não são a mesma coisa.

É importante poder dar e receber feedback. Caso contrário, ninguém será capaz de tirar proveito de seus resultados.

14 regras para feedback bem-sucedido

1. Você pode solicitar feedback não apenas no trabalho , mas também em qualquer comunicação com as pessoas. O principal é não exagerar. Você precisa deixar o direito de ser às vezes espontâneo, emocional, sem rumo, um pouco estranho …

Procure um equilíbrio entre a necessidade de feedback e o apoio emocional usual que é importante para todos .

2. O feedback vem do desejo de ajudar uma pessoa. Não se afirmar às suas custas, nem dizer “tudo o que penso sobre ele”. Se, por exemplo, você perceber que a apresentação de um colega precisa ser aprimorada, conte a ele. 

Mas se você está irritado com o piercing de um colega de quarto e não quer dizer a ele sobre a verdadeira estética do corpo, é melhor não. Esta história não é sobre feedback.

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3. O feedback é direcionado à ação, não à pessoa. Não “Petya é ruim”, mas o resultado de seu trabalho sugere que Petya precisa estar mais atento aos detalhes.

4. Mais detalhes. Fale não em geral, mas sobre uma tarefa ou projeto específico. “Petya, o que você fez é um absurdo” não é um feedback. É melhor assim: “Petya, você deve esclarecer sua tarefa. 

Isso permitirá que você a execute corretamente e obtenha o resultado com o nível de qualidade necessário “. Na primeira versão, é improvável que Petya decida. No segundo caso, há uma chance de que, no futuro, ele faça seu trabalho melhor.

5. Você precisa se preparar . Não corte o ombro. Reserve um tempo, colete fatos e argumentos para obter um feedback de qualidade. Desista de sinais de valor emocional em favor de exemplos concretos.

6. Procure palavras. A verdade pode ser dita em palavras agradáveis. Lembre-se de que a pessoa com quem você está falando é importante para você. Certifique-se de indicar a meta – o que você deseja alcançar como resultado da conversa. (E você provavelmente já entendeu que a resposta: “Expresse tudo o que acumulou” não é sobre feedback.)

Existe o chamado princípio sanduíche. Quando você começa e termina com elogios, e entre elas você não tem informações muito boas.

As sessões de feedback geralmente recomendam um princípio simplificado: comece pelo bom e depois passe para o que você gostaria de mudar.

7. Não use a palavra “mas”. Cancela o elogio dito anteriormente. “Você escreveu um excelente artigo, mas o fez dentro do prazo e não aprovou o cliente.” Concordo, é difícil chamar elogios. Fale positiva e negativamente separadamente. 

Afinal, essas são coisas diferentes! Por exemplo, assim: “Você tem um ótimo texto. Você encontrou bons fatos e leu com facilidade. O tempo e a aprovação falharam. Os textos são muito importantes para coordenar com o cliente a tempo, considere isso para o futuro. ”

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8. Seu objetivo é ajudar uma pessoa em desenvolvimento. Não esqueça disso. E o mais importante – não pense que uma pessoa é obrigada a levar suas informações para a ação. Você é uma pessoa comum com sua visão subjetiva do que está acontecendo. 

Sua opinião é apenas sua. Uma pessoa tem o direito de decidir o que fazer com o que aprendeu com você. É como um presente – você pode aceitar, mas pode jogá-lo fora.

9. Seja calmo e tolerante, acompanhe as emoções . Você não deve ter julgamento em sua alma. Qualquer pessoa sente imediatamente uma condenação tácita. Isso riscará imediatamente todos os benefícios do feedback.

Fale sobre seus pensamentos e sentimentos sobre essa ou aquela situação, olhando para ela “da varanda”.

10. Não se esqueça dos elogios merecidos. Freqüentemente, em um esforço para indicar com mais precisão os defeitos de uma pessoa, esquecemos de dizer o que era bom. Louvor inspira e dá energia. Incluindo o fato de que para trabalhar com suas deficiências!

11. Aprenda a receber feedback. Trate-o como um presente valioso. Você teve a oportunidade de aprender mais sobre si mesmo e fazer seu desenvolvimento.

12. Não interrompa, não discuta, não se entregue a explicações, recebendo feedback. Mesmo que você discorde totalmente ou queira esclarecer o que realmente era. Sua tarefa não é uma disputa, mas a coleta máxima de informações sobre seu ponto cego.

13. Certifique-se de trabalhar no feedback, mesmo se houver um sabor desagradável em sua alma. Abandone emoções e isole as informações que são úteis para você. Trabalhe com ela, mas lembre-se de que apenas você decide o que aceitar do que ouve ou não.

14. Certifique-se de agradecer à pessoa que lhe deu o feedback. Não foi fácil para ele. A propósito, não o julgue severamente, mesmo que ele tenha violado alguma dessas regras. Todos aprendemos!

Fontes:

Admin Jobs
Job Network
Global Careers Fair
Open Colleges
INC

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