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3 dicas para você sair do conflito

Pássaros brigando

Quantas vezes queremos um e falamos o outro? Essa é a razão da maioria dos conflitos. Como desenvolver a capacidade de reconhecer sentimentos e necessidades verdadeiros? Aconselha uma escolha.

O comportamento humano é frequentemente irracional. A razão é que ela é determinada por toda experiência anterior, antes de tudo, na primeira infância. 

Nosso inconsciente está cheio de fantasmas do passado, o que tem um sério impacto na interação com outras pessoas. Essa é a razão da maioria dos conflitos.  

O  que sentimos e  como reagimos está conectado a eventos anteriores, alguns dos quais são esquecidos, extraídos da consciência. 

Daí 3 possíveis cenários:

1) o que não sabemos sobre nós mesmos afeta nossa vida e relacionamentos com os outros mais do que sabemos sobre nós mesmos;

2)  não há instruções ideais para o relacionamento com outras pessoas, cada situação é muito individual;

3)  são nossas reações inconscientes que parecem irracionais aos olhos de outras pessoas, uma vez que sua lógica não é acessível a outra pessoa. Pela mesma razão, às vezes o comportamento dos outros nos parece estranho, e a reação é excessiva e inadequada.

Como enganamos a nós mesmos

Imagine (ou lembre-se) algum tipo de conflito de sua vida. Como você começa a resposta para a pergunta, por que surgiu? Com quase 100% de probabilidade, você começará assim: “Porque ele / ela / eles …”.

Começamos a responder, descrevendo o comportamento de outro participante da situação. Isso não é bom nem ruim. Este não é o caso. E o fato é que estamos procurando a causa lá fora –  em outra pessoa, no mundo exterior. Parece-nos que, se mudar (as condições mudam), o conflito será resolvido.

Mas, infelizmente, na maioria das vezes “ele” não muda. E não podemos controlar isso.

O que fazer? Para deixar as ilusões, imagine como finalmente chegarão as condições ideais? Ou experimentando um estresse sem fim devido à inconsistência da realidade com imagens imaginadas? Você não encontrará a resposta lá fora, mas dentro de si mesmo!

A experiência dolorosa de necessidades não atendidas geralmente é suplantada pela consciência do homem. No entanto, eles continuam a percorrer as extensões de nosso inconsciente, atacando pessoas em nosso presente no momento errado. 

O que surpreende muito o último, às vezes assustador e muitas vezes irritado.

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Como trabalhar com suas emoções?

Se durante o contato com outra pessoa você estiver sobrecarregado por emoções destrutivas, é importante não perder o momento anterior à sua resposta.

Tente fazer uma pausa e perguntar:

  • • como eu me sinto?
  • •  essa emoção está relacionada a mim e ao meu interlocutor no presente ou a alguma figura importante para mim do meu passado?
  • •  o que devo fazer aqui e agora?
Pessoas conversando
Pessoas conversando

Exemplo 1

Após uma de nossas sessões de treinamento, um jovem veio até mim e me disse que tinha uma emoção semelhante nas negociações com diferentes parceiros do mesmo tipo. 

Ele os descreveu assim: “Estes são jovens da minha idade”. Não houve tal reação às interações com homens ou mulheres mais velhos. Ele podia reconhecer sua condição como rivalidade, competição.

Perguntei se esse sentimento o estava incomodando. Ele respondeu que isso às vezes dá um certo impulso, mas se preocupa com sua imprevisibilidade, repetibilidade incompreensível e a constante ameaça de conflito.

Minha próxima pergunta era se ele tinha algum irmão. Aconteceu que havia dois deles na família. 

O irmão é alguns anos mais novo. Após essas palavras, meu interlocutor, sem esperar perguntas minhas, rapidamente disse: “Não pense, temos uma mãe linda! Após o nascimento de seu irmão, ela fez tudo para que eu pudesse sentir seu amor e minha necessidade por ela. Ela me prestou muita atenção … “.

Sim, uma mãe amorosa dava ao filho mais velho o máximo de cuidado possível. Mas após o nascimento de seu irmão, ela não podia mais lhe dar toda a atenção. Isso despertou uma sensação de rivalidade no menino que havia migrado para a vida adulta com um padrão inconsciente.

Com o que meu interlocutor foi? Com uma nova compreensão de seus sentimentos. Agora, quando durante as negociações ele for abraçado por uma emoção semelhante, ele será capaz de lembrar com que necessidade de sua infância ela está conectada e a quem ela realmente é dirigida. Isso o ajudará a retornar à idade adulta e a recuperar o controle da situação.

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Como trabalhar com as emoções dos outros?

Para evitar conflitos, você precisa:

  •  separe as emoções primárias do seu interlocutor do secundário;
  •  tente entender qual é a necessidade não atendida por trás deles.

Exemplo 2

Um colega com quem você tem uma área de trabalho comum pode dizer exasperado: “Você ainda se aprofundará neste projeto por um longo tempo?” O que você ouve? Provavelmente, eles o chamaram de mau funcionário, incapaz de lidar com a tarefa a tempo. Se você reagir sem entender, o conflito não está longe.

Vamos tentar observar esta observação usando a fórmula:

emoção secundária ⇒  emoção primária ⇒  necessidade

Neste exemplo, pode ser assim:

irritação  ⇒   medo  ⇒  segurança 

Irritação é uma emoção secundária. É ela que vemos e reagimos negativamente a ela. Mas ela apenas cobre a emoção primária, é verdade. 

Por exemplo, o medo de uma pessoa por sua segurança, que está associado à preservação do trabalho e à sua autoridade (necessidade). Temos um significado diferente, no qual não há mal para nós e nossos interesses.

Portanto, em vez de um ataque de retaliação, ressentimento ou desculpa, a melhor opção seria reagir aproximadamente da seguinte maneira: “Você está preocupado, darei a você minha parte do trabalho a tempo? Estou gerenciando o prazo. Você quer que eu lhe mostre o que foi feito para que você também possa ter certeza?

Como você pode ver, não estamos entrando em confronto. Nós não respondemos ao secundário. E damos uma resposta ao que é realmente importante para uma pessoa. Geralmente desarma, nossa contraparte desaparece o desejo de atacar.

Moça contente conversando
Moça contente conversando

Nesse caso, é desencadeado o princípio do taijiquan – o antigo sistema chinês de auto-aperfeiçoamento físico e espiritual – o “macio conquista o duro”.

Em vez da resistência esperada de nós, demonstramos ao interlocutor o desejo de entendê-lo, de dar o que ele precisa, na medida do possível.

Obviamente, quando a tensão diminuir, é melhor discutir abertamente o formato da comunicação.

Por exemplo: “ Na forma em que sua pergunta foi feita, ouço uma reclamação e é difícil para mim responder construtivamente. Seria mais fácil para mim me comunicar se você dissesse diretamente o que deseja ou o que a incomoda. Estou certo de que então entenderemos melhor um ao outro e a cooperação será mais produtiva “.

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A experiência mostra que uma combinação de dois princípios – um verdadeiro desejo de entender as necessidades de outra pessoa e ao mesmo tempo defender as fronteiras de uma pessoa – produz um efeito marcante na melhoria das relações, tanto profissionais quanto pessoais.

Como evitar mal-entendidos?

O problema é que geralmente queremos um e pronunciamos o outro.

Tente falar abertamente sobre suas necessidades:

• “Para mim, é importante ouvir seus comentários para entender se estou seguindo na direção certa” em vez de “Você nunca obterá sua aprovação”.

• “Quero implementar esse projeto pessoalmente, para sentir que posso” em vez de “Esta é minha área de responsabilidade! Você entrou nele de novo?

• “Para mim, é importante economizar tempo na implementação de tarefas estratégicas, por isso gostaria de ter mais independência e iniciativa de você” em vez de “Quando você começará a pensar por si mesmo?”

• “Para a tomada de decisões operacionais, é importante que eu receba seus dados totalmente sobre o andamento da tarefa” em vez de “Você está escondendo informações minhas?”

• “Trabalhei muito nessa questão e é importante para mim que você escute minha opinião” em vez de “Suas idéias são um absurdo completo”.

Parece tão simples … Mas muitas vezes os fantasmas do passado que estão no inconsciente nos impedem de falar diretamente. Nossas reações, emoções, dúvidas, indecisão ou imprudência são seus derivados.

O conhecimento por si só não lhe dará muito. Sempre pode haver uma reunião com alguém com quem os padrões de comportamento entrarão em conflito.

Não procure o parceiro perfeito em seus negócios ou na vida pessoal. Procure um caminho para o seu mundo interior, para se entender, o desenvolvimento da inteligência emocional. Então você tem uma escolha. Você realmente se tornará o mestre da sua vida.  

Fontes:

Admin Jobs
Job Network
Global Careers Fair
Open Colleges
INC

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