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100 perguntas para determinar habilidades sociais

Pessoas se acertando

Neste artigo, você aprenderá o que se entende por habilidades sociais (habilidades flexíveis), por que elas são importantes e como entender se um candidato possui as habilidades sociais necessárias para o trabalho.

Além disso, fornecemos uma lista de 100 perguntas que ajudarão você a avaliar rapidamente a disponibilidade e o nível de habilidades flexíveis para ajudá-lo a identificar e contratar o melhor candidato para qualquer cargo.

O que é habilidades pessoais?

Habilidades pessoais ( flexíveis) – as habilidades pessoais imensuráveis ​​do candidato, como sociabilidade, trabalho em equipe, gerenciamento de tempo, criatividade e assim por diante. A presença dessas habilidades é extremamente importante para garantir a colaboração eficaz entre os membros da equipe e o trabalho produtivo para atingir as metas de negócios.

Diferentemente das habilidades técnicas ( habilidades técnicas), o nível de habilidades sociais é difícil de medir e, portanto, é difícil detectá-las no processo de seleção. Embora as perguntas sobre a identificação de habilidades flexíveis geralmente não impliquem respostas “verdadeiras” ou “falsas”, é muito importante fazer perguntas no processo de contato com o candidato. Isso ajudará você a entender melhor a maneira de pensar do candidato, sua motivação, sua atitude em relação à equipe e os motivos de suas ações.

O LinkedIn compilou uma lista das habilidades mais procurados. Damos a seguir:

A amostra incluiu apenas cidades com mais de 100 mil usuários do LinkedIn.

Por que as habilidades flexíveis são importantes?

As melhores empresas são construídas por pessoas que possuem não apenas boas habilidades técnicas, mas também fortes habilidades sociais – bons negociadores, líderes capazes de resolver problemas de maneira eficaz.

Um estudo recente publicado no CareerBuilder, um recurso americano de autoridade, mostrou que 93% dos funcionários consideram as habilidades sociais não menos, senão mais importantes, do que as habilidades técnicas de seus colegas. O processo de reorganização dos negócios, a fim de formar equipes poderosas, motivadas e eficazes, com boas habilidades flexíveis, foi apontada como a principal tendência no estudo da Deloitte .

Como testar as habilidades sociais de um candidato?

A maneira mais comum de testar as habilidades sociais de um candidato é através de um processo de entrevista. No entanto, as entrevistas tradicionais podem ser muito ineficazes – tanto que os autores do estudo da Harvard Business Review sugerem a realização de testes rápidos para avaliar as habilidades sociais antes de realizar qualquer entrevista. Graças a essa abordagem, você pode identificar imediatamente os candidatos com as melhores habilidades sociais, mesmo antes de começar a avaliar suas habilidades técnicas – e fazê-lo de maneira absolutamente imparcial, com base em estatísticas claras.

Pessoas falando de redes sociais
Pessoas falando de redes sociais

As 100 principais perguntas para avaliar as habilidades sociais

Para ajudá-lo a descobrir se esse candidato possui as habilidades necessárias para trabalhar, fornecemos uma lista de 100 perguntas para avaliar as habilidades, discriminadas por tópico. Você pode usar essas perguntas ao entrevistar candidatos ou, melhor ainda, na pré-seleção.

        Habilidades de comunicação

  1. Explique o fenômeno da gravidade a uma criança de 6 anos.
  2. Explique à sua avó de 80 anos como você ganha a vida.
  3. Use até 5 ofertas para me vender seu produto.
  4. Seu colega menospreza publicamente suas realizações de trabalho. Como você reage?
  5. Você prefere comunicação escrita ou oral?
  6. O que é mais importante para você e por quê: ser um bom ouvinte ou um bom comunicador?
    Trabalho em equipe
  7. O que você prefere e por quê: trabalho em equipe ou trabalha sozinho?
  8. Qual a importância dos eventos da equipe para você?
  9. Diga-me como você superaria uma situação em que uma equipe trabalha mal porque os membros não se dão bem.
  10. Todos os seus colegas de equipe concordam em como abordar a tarefa, mas você não concorda. Como você reage?
  11. O que o espírito de equipe significa para você e como você o construiu?
  12. Como você lidaria com um companheiro de equipe que não estava fazendo sua parte no trabalho?
    Gerência
  13. Você sabe que seu gerente está 100% errado em algo. O que você vai fazer?
  14. Os membros da sua equipe saem um por um. O que você vai fazer?
  15. Como você se sente ao delegar responsabilidades em uma equipe?
  16. O que você espera de um gerente?
  17. Sua empresa está enfrentando dificuldades financeiras e você precisa reduzir os custos salariais. Como você decidiria quem demitir?
    Flexibilidade / adaptabilidade
  18. Qual foi a mudança mais difícil que você encontrou em sua carreira?
  19. Você gosta de surpresas?
  20. Como você altera sua agenda se algo não planejado acontece?
  21. Dê-me um exemplo quando você teve que lidar com um pedido de demissão por vontade própria, sem dar certo.
  22. Você gosta da tarefa?
    Resolução de problemas
  23. Dê um exemplo quando você resolveu o problema com sucesso.
  24. Dê um exemplo quando você teve que ser criativo ou não convencional na solução de um problema.
  25. Dê um exemplo quando você teve que analisar as informações para resolver com êxito um problema.
  26. Dê um exemplo quando você identificou um problema e o resolveu nos estágios iniciais.
  27. Dê um exemplo quando você teve que resolver um problema em uma crise.
    Criatividade
  28. Se sua vida fosse um livro, como seria chamado?
  29. Como você revitalizaria as reuniões para aumentar a criatividade?
  30. Dê um exemplo de como uma empresa deve ser criativa para ter sucesso.
  31. Como você incentiva sua equipe a ser mais criativa e inovadora?
    Habilidades interpessoais
  32. Quais são os principais componentes para construir boas relações com os colegas?
  33. Como você lida com situações em que há tensão entre você e um colega?
  34. Descreva como você passaria informações complexas ou específicas para alguém?
  35. Conte-nos sobre um caso em que você construiu um bom relacionamento com alguém de quem não gostou.
    Gerenciamento de tempo
  36. Você tem habilidades de multitarefa?
  37. Qual frase o descreve melhor: “melhor do que perfeito” ou “tudo deve parecer perfeito”?
  38. Como você prioriza seu trabalho se você tem vários prazos iminentes?
  39. Conte-me sobre o tempo que você lutou para cumprir os prazos. O que você fez?
  40. Seu gerente atribui uma grande tarefa logo antes do final do dia. Como você responderia
    Ética no trabalho
  41. Você costuma fazer horas extras?
  42. Qual é a ética mais importante no local de trabalho?
  43. Dê-me um exemplo quando você se deparar com um dilema ético no trabalho.
  44. O que você faria se descobrisse que o gerente estava violando as regras da empresa?
  45. Você concluiu seu trabalho mais cedo do que o esperado. Você se permite um dia livre ou solicita mais tarefas?
    Habilidades do cliente
  46. Dê um exemplo de como você lida com um cliente insatisfeito.
  47. Que medidas você está tomando para ganhar a confiança do cliente?
  48. Dê um exemplo quando você tiver feito todo o possível para fornecer um bom serviço para um cliente.
  49. O que você faria com um cliente que, na sua opinião, começou a encontrar falhas?
    Motivação e entusiasmo
  50. Como você mantém a motivação quando trabalha sozinho em um projeto?
  51. Como você mantém a motivação ao trabalhar em um projeto que não lhe interessa?
  52. Como você desperta entusiasmo naqueles dias em que gostaria de não estar no trabalho?
  53. Como você ajuda colegas que não têm entusiasmo?
  54. Qual desses aspectos é mais importante para você no seu trabalho: crescimento na carreira, benefícios e bônus, salário ou uma boa equipe?
  55. O que você espera alcançar durante os primeiros seis meses de trabalho em nossa empresa?
    Competências organizacionais
  56. Dê um exemplo quando o seu planejamento produziu resultados efetivos.
  57. Como você se organiza quando trabalha em vários projetos?
  58. Como você acompanha seu progresso ao trabalhar em projetos?
  59. Com que frequência você vai para a área de trabalho, verifica arquivos e e-mail para excluir o que não precisa mais?
    Negociação
  60. Descreva a difícil situação de negociação em que você estava. Qual foi o resultado?
  61. Como você mudaria a abordagem padrão “sempre fazemos isso” se você acha que a nova abordagem é melhor?
  62. Como você concordaria em algo com um gerente ou supervisor?
  63. Qual é a sua técnica de persuasão de negociação mais eficaz?
    Planejamento estratégico
  64. Como você entende o planejamento estratégico? Como isso difere do planejamento diário?
  65. Diga-me como você planejou e implementou um grande projeto. Quais foram os resultados?
  66. Como você define metas de longo prazo para sua equipe? Como você avalia o desempenho?
    Trabalhar com críticas
  67. Explique o que a crítica construtiva significa para você.
  68. O líder da sua equipe diz que você fez um mau trabalho. Como você responde?
  69. Dê um exemplo quando você usou o feedback para melhorar seu trabalho.
  70. Como você prefere receber feedback do seu gerente: por meio de avaliações oficiais de desempenho ou reuniões diárias / semanais / mensais (1: 1)? Porque
    Resolução de Conflitos
  71. Dê um exemplo quando você resolveu com êxito um conflito em uma situação profissional.
  72. Como você lida com as divergências no local de trabalho?
  73. Que medidas você tomaria para resolver o conflito agudo que eclodiu entre os dois membros da sua equipe?
  74. Como você tranquilizaria um colega se visse que a raiva dele poderia causar problemas?
    Resistência ao estresse
  75. Quais são as suas técnicas de gerenciamento de estresse?
  76. Conte-nos sobre a sua situação mais estressante no trabalho. Como você lidou com isso?
  77. Que boas maneiras você usa para evitar o estresse?
  78. Que situações de trabalho causam mais estresse?
    Tomada de decisão
  79. Dê um exemplo quando você teve que tomar uma decisão sob pressão. Como você lidou com isso?
  80. Você gosta da responsabilidade de tomar decisões ou prefere deixar para outra pessoa?
  81. Qual foi a decisão mais difícil que você teve que tomar no trabalho? O que você decidiu?
  82. O que você faz se perceber que tomou uma decisão ruim ou errada?
  83. O que você considera as decisões mais difíceis?
    Autoconfiança
  84. Seu projeto falhou miseravelmente. Como você lida com isso?
  85. Você já fez algo no trabalho com base na autoconfiança, embora seus colegas ou superiores tenham insistido para que você não faça isso?
  86. O que você está fazendo para aumentar sua autoconfiança em situações em que isso não é suficiente?
  87. Como você evita o perigo de se tornar muito confiante?
    Correspondência cultural
  88. Descreva o tipo de ambiente de trabalho em que você é mais produtivo.
  89. O que faz você sair do seu emprego no primeiro mês?
  90. Você já achou uma política da empresa injusta ou ineficaz? Em caso afirmativo, qual era a política e por quê? O que você fez ou o que faria neste caso?
    Honestidade
  91. Você já sentiu que não era adequado para o trabalho que lhe foi atribuído?
  92. O que você faria se um colega lhe admitisse uma falta grave?
  93. Dê um exemplo de uma situação de trabalho em que você sentiu que era melhor não ser honesto.
  94. Você já foi honesto, apesar de ter causado problemas? O que aconteceu com isso?
    Habilidades analíticas
  95. Descreva o momento em que você teve que resolver o problema, mas você não tinha todas as informações necessárias sobre ele. O que você fez?
  96. Como você avalia os prós e os contras antes de decidir?
    Habilidades do apresentador
  97. Como você se prepara para a apresentação?
  98. O que você faria se percebesse que seu público está entediado durante a reunião?
  99. Descreva um caso em que você teve que relatar más notícias à sua equipe.
  100. Quando os palestrantes devem usar humor?
Leia mais  Como acompanhar tudo, manter o equilíbrio e não enlouquecer?

Breves conclusões

Testar as habilidades flexíveis dos candidatos é tão importante quanto testar as habilidades técnicas. Apesar de as perguntas para avaliar as habilidades sociais geralmente não terem a resposta “certa” ou “errada”, é aconselhável incluir algumas dessas perguntas no teste preliminar de triagem. Isso ajudará imediatamente a fornecer a melhor visão geral do perfil psicológico do candidato antes de realizar entrevistas ou analisar currículos.

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